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# 退款纠纷率

天猫纠纷退款率正式上线：责任更分明，买卖更公平

12月31日，天猫纠纷退款率指标正式上线。与卖家们熟悉的退款纠纷率不同，纠纷退款率强调责任分明，即：当发生退款纠纷时，天猫客服介入后会判定责任方，只有...

装修经验 1405人阅读 2016-01-06
关于退款纠纷率，买家不懂填退货快递单号，直接点介入，卖家没办法只能这样吗？

金爵豹旗舰店：订单编号： 1267351252311092 退款编号： 56672380339210 买家申请7天无理由退货，我们操作同意退货， ...

装修经验 12716人阅读 2015-12-03
为什么极速退款下,买家重复退货,拒绝后直接进入小二介入,并记入退款纠纷率?是商家的责任吗?

maiqido ：遇到一客户,拍了两件宝贝,一件退的,一件要的,可是却申请了两件,当我拒绝掉其中一件时,马上显示天猫客服介入原因是买家享有极速退款功能...

装修经验 6682人阅读 2015-10-16
强烈要求退款纠纷率按责任划分，不是我们卖家的原因，就不应该把纠纷率算在我们卖家头上

好多买家仗着懂淘宝规则，收到东西没问题，也要要求退钱，或者是要退货又不愿出邮费，动不动就是来一句，天猫介入，真的是有苦难言，天猫不管是谁的责任，只要...

装修经验 1802人阅读 2015-09-10
【规则】退款纠纷率-不管谁的过错都计入纠纷太不合理

店铺做成人用品的，天猫是说不支持7天无理由退换，但是仍有N多买家拆开密封包装还要退换的，还有寄回脏兮兮的，损失只能自己承担。这个是用在私处的，如果我们...

装修经验 1406人阅读 2015-09-10
退款纠纷率归于责任方！！产生介入后如果是买家的责任就不计入商家纠纷率

退款纠纷率归于责任方！！产生介入后如果是买家的责任就不计入商家纠纷率。（重点重点）天猫可能是怕修改了这个规则后，处理纠纷的工作人员会出现翻倍增加，从...

装修经验 3011人阅读 2015-07-17
淘宝小二支招：如何降低店铺退款纠纷率

亲爱的卖家朋友，您知道纠纷退款率吗？是否有关注过自己店铺的纠纷退款率？有木有超过同行业水平？如果您还不知道啥是纠纷退款率，那你就OUT啦！了解纠...

装修经验 1443人阅读 2015-03-28
天猫调整退款纠纷率售后服务综合指标全新上线

2014年，天猫明确提出了五化战略，结合2014年天猫五化中的服务分层化，今年的服务综旨就是让消费者不再等待，以满足消费者对商家服务效率的需求。 ...

装修经验 2649人阅读 2014-07-09

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