前几天有个买家，用了没有效果，申请退款，客服以使用过无法退货拒绝。结果这买家可好，直接说上次他在一个店铺申请退款，申请一个月，最后商家还是退了。这个要是一个月处理完，那退款时长又长了，要么要求天猫介入，要么自己认亏退款。客服要天猫介入处理，买家第一时间确认收货给个差评，然后又继续申请售后退款，只要拒绝就再申请回来。打电话给天猫，开始告知售后交易成功了介入不算纠纷，开心的申请了介入。结果那客服自己悄悄的发个站内信更正。后期一直打400电话要求天猫给个解决方案。天猫只说介入就算纠纷，没办法剔除，也没有其他解决方案。那意思就只能商家自己认亏，哪怕是天猫的过错，也要我们商家自己承担。 

 

不管谁的过错，都算纠纷，都是商家倒霉，这个规则是不是该改了？要么以后我也用这招，免费到处用，用了就申请退款，反正商家不敢轻易要求客服介入。不退就一直申请呗~反正商家还得在乎退款时长呢。如果买家都这么做，还要商家怎么活？

 

你反映问题，是很多商家关注问题，售后纠纷，与售后，我也很专注这个问题，已经有小二在关注这个问题，相信再以后这些问题都可以改善的。