淘宝网店经营进入了一个营销时代，谁掌握的营销手段紧跟潮流，那么就能在这个网购泛滥的年头快速的成为下一个柠檬绿茶。那么怎么才能做好营销呢？看看淘宝开店教程的小编给大家支招：客户关怀+文案策略，快速引爆网店二次营销。
一、快速引爆二次营销
我们先来看下淘宝上的一些数据（持均，每天都有变动，只作参考）
一个PV 价格 0.02元
一个UV 价格 0.04元
新客户 成本 20元
老客户成本维护大致在 8元左右
转化率平均 0.8%
回头率平均10%
我们做网店的，就是要把握每一个数据，花最少的成本获取最大的回报，那么，我们该怎么做电子商务呢，目标就是要带来更多的新客户、带来品牌上的营销、留住更多的老客户。在做二次营销的时候，你是否遇到这些问题
客单价 低于同行水平
关联营销 个人购买数量提不起
流失率高
单个客户利润空间率低
老客户沉淀难
客户体验不好
新品销量提不上去
如果能解决这些问题，那么二次营销就不是问题，至于如何解决这些问题，各有应对，策略为重，比如对于新品销量，我们可以通过对老客户的推广，短期快速提升销量。
首先，我们要抓住客户，就得深度挖掘客户价值
1、顾客奖励
对于客单价低于本店铺的平均客单价的，不是我们的客户
一年一次购买、30元左右的客户，我们不赚钱，大力让利给他
个性化的宣传，例如短信，告诉客户有新品上线或是优惠活动
活动、赠品，提升老客户VIP级别
产品升级（增强客户的顾客体验）
2、有一定规模的卖家，应建立CRM及ERP系统
分析用户消费周期、性别、消费频次、客单价等数据
分析用户购买的产品类别
印提升企业产品目录或用户手册
制定会员等级，通常为3个级别
制定促销策略，现金券、抵扣券、兑换券、买赠、套餐打折等
回馈客户第一次购买的感受（系统备注，方便以后二次营销推荐哪类产品）######
二、客户关怀
其实，大家都懂，客户关怀就是所谓的会员营销，客户关怀能提高我们的顾客忠诚度和满意度，最终达到我们需要的效果，例如：高度满意的顾客会更加、更久地忠实于我们的产品和品牌；主动尝试我们更多的新产品并提高购买价值更高的产品；容易形成良性口碑；忽视竞争品牌及其广告，并对价格变化反应平淡；由于更加熟悉与交易的程序化而降低服务成本。做客户关怀，大家应该懂的很多，因为客户属性不同，方法也不同，这里小编给大家举个例子：活动“会员招募”。
主题：迪士尼家族新店会员招募3大惊喜
活动规则：心动惊喜1——交易成功并收藏店铺即可荣升迪士尼家族会员
心跳惊喜2——一跃跳升VIP！ 单笔消费满188元，即可成为VIP，还送20优惠券！
震撼惊喜3——一步飞升至尊VIP！ 单笔消费满388元，即可成为至尊VIP，再送50元优惠券！
接下来，说的一点是关于附加价值的客户关怀提升
在订单包装上应注意的
1、自有店铺品牌的logo
2、特有商品的打包处理所注意的
在包装内部应注意的
1、相关联产品的配送
2、写关于一个品牌的故事
3、相关小物件的赠送
三、文案策略
一个网店营销的成败，全系前期的文案策划，各个环节准备到位，那么效果就能达到预期。根据淘宝开店教程小编写文案的经验，告诉大家经典文案策划需要考虑：
内页逻辑关系背后的营销原理；引发兴趣；激发潜在需求；从信任到信赖；从信赖到强烈想“占有”；替客户做决定。
3.1引发需求模块包括：
品牌介绍
焦点图（引发兴趣）
目标客户群场景设计（买给谁用）
产品总体图
拥有后的感觉塑造
购买理由
3.2激发潜在需求模块包括
场景图
商品详情（逐步信赖）
为什么购买（商品有什么好处）
为什么购买（避免痛苦点 避免痛苦点PK追求快乐 应该是4:1）
用户非使用价值文案和图形设计
拥有后的感觉塑造
购买理由——送恋人、送父母、送领导、送朋友······######
3.3文案中要突出商品非使用价值
品牌附加价值
身份、形象
职业
感情
感觉
面子
优化内页文案，做得好的话可以让转化率提升30%，大家加油！希望写的这些对大家有点帮助，有补充的欢迎回复，觉得不好的地方请指出批评！
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