花呗分期免息24期介绍及权限开通分为三个部分：商家资质、花呗24期资质开通流程、消费者资质。

一、商家资质

花呗24期免息非全量商家可设置，但可通过报名，支持信用卡分期免息：

花呗的商家、消费者需要24期金融资质审核。商家是否拥有花呗24期分期资质可见图示，当信用卡分期免息支持24期免息时，花呗仅支持12期免息，且商家后台暂时无法自主设置24期免息。

二、花呗24期资质开通流程

1. 商家报名24期免息相关活动——立即生效信用卡24期免息

2. 报名并审核通过的，阶段性由小二推送蚂蚁资质审核，当后台可自主设置24期免息时，代表拥有了花呗分期免息设置能力，否则只能设置最高12期免息。

三、消费者资质

设置了24期免息非全量消费者可用：

即使商家设置了24期免息，也有可能因为购买的消费者资质、额度、环境等问题无法使用

消费者沟通话术：

非常感谢您对花呗分期的喜爱，在使用花呗分期付款时系统会根据您购买的商品及商家店铺，以及当前您的支付宝账户状态和操作环境等，综合评估交易是否支持花呗分期付款，所以最终能否使用花呗分期付款请以收银台页面显示为准，人工无法干预哦。

若您无法使用24期免息，看看是否可以沟通使用12期免息;

若用户客诉强烈，一定要使用24期免息，建议消费者打蚂蚁客服热线进行沟通。

(该服务能力非淘系基础能力)

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