天猫新指标“纠纷退款率”上线通知
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  •  各位商家:

    12月31日,天猫“纠纷退款率“指标上线啦!

    您在商家中心的服务数据看板中,将会同时看到“退款纠纷率”模块和“纠纷退款率”模块(12月31日”纠纷退款率“指标数据为0)。

    2016年1月1日起发生的退款且天猫客服介入的订单,开始判定责任方,如判定为卖家责任才会计入“纠纷退款率”。同时“纠纷退款率“指标后续会应用,但具体运用时间以后续官方通知为准。


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