淘宝教育：目前商家在人工对账时涉及哪些环节?商家会面临哪些痛点?

南昕：通常商家的对账过程主要涉及三个环节：

第一步：通过不同平台的财务工具，下载多个支付渠道的资金账单。

第二步：不同平台的资金账单字段格式不一致，需要人工重新整理加工，形成excel表格，对账过程极易出现误差。

第三步：人工复核过程复杂，如果出现异常，需要及时联系平台处理。

人工对账流程，每月至少操作一次，如果商家体量大，支付渠道多、订单多，对于异常订单的排查时间和难度会增加，错误率也会提升。

淘宝教育：什么是自动对账工具?

南昕：自动对账是千牛平台提供的免费商家财务功能，可以自动对比已售订单与资金账单(支付宝账单+聚合结算账户账单)，每月自动获取对账结果，有效帮助商家提升经营效率。

淘宝教育：商家使用自动对账工具能解决哪些问题，有哪些优势?

南昕：第一，帮助商家核对入账信息。商家对比已卖出宝贝的订单和资金账单(支付宝资金账单及聚合结算账户账单)，可以验证确认收货的订单是否有钱到账。

第二，便于商家分类管理不同业务的营收信息。商家拆解业务类型(业务类型就是费用项)来管理，目的是：帮助财务或店长了解历史费用项，一眼就能看清楚店铺经营是否有异常。

第三，自动对账工具接入了支付宝、微信等多渠道的支付数据，可以根据不用资金来源对核对账单。

淘宝教育：商家可以通过哪些渠道去申请使用自动对账工具服务?

南昕：自动对账工具的入口在商家财务的总览页面，找到财务助手卡片，点击进入到产品介绍的页面。

淘宝教育：如何使用自动对账工具?

南昕：第一步，找到自动对账入口,商家可在千牛工作台找到【财务总览】，在其右上方可以看到【自动对账工具】卡片，点击即可进入自动对账工具。

第二步，完成数据授权,

1. 进入自动对账页面，右边浮窗确认协议，并点击授权并开通服务

2. 在支付宝平台，设置增加【业务基础订单号】、【业务描述】、【业务订单号】用于自动对账

3. 进入【自动对账】-右下角输入邮箱地址-选择【订阅每月自动发送】功能，即可每月自动发送对账结果到您邮箱，不需要商家再登录平台下载。

淘宝教育：当商家开通自动对账工具后，历史账单是否也能应用到自动对账工具?

南昕：商家开通授权自动对账服务后，系统会完成上一个自然月的自动对账，可直接使用数据结果，无需等到自然月结束。

淘宝教育：自动对账工具针对哪些商家提供?自动对账工具服务是否收费?

南昕：自动对账工具目前已对全量商家上线，面对商家所提供的自动对账工具功能是完全免费的。