网络购物方便了人们的生活，但也带来了新的问题。当我们在手机淘宝上购物遇到问题，比如商品质量差、卖家服务态度不好、物流慢等，就需要进行投诉。怎么在手机淘宝上投诉店铺？

一、手机淘宝店怎么投诉？

确认投诉原因：需要明确投诉的原因。是商品质量问题、卖家服务问题、物流问题，还是其他问题？只有明确了投诉原因，才能进行有效的投诉。

收集证据：在投诉之前，您需要收集相关的证据，例如商品照片、聊天记录、交易记录等。这些证据可以帮助您在投诉过程中更好地说明问题，提高投诉的成功率。

进入投诉页面：打开手机淘宝APP，找到需要投诉的订单。您可以点击“我的淘宝” -> “全部订单”，找到对应的订单。

发起投诉：在订单详情页面，找到“投诉商家”或“退款/退货”等选项（具体选项可能因版本不同而略有差异）。点击进入后，选择投诉原因，填写投诉内容，并上传之前收集的证据。

提交投诉：确认信息无误后，提交投诉。提交后，您可以在“我的淘宝” -> “售后服务”中查看投诉进度。

等待处理：提交投诉后，淘宝客服会介入处理。您需要耐心等待，并与客服保持沟通，提供必要的协助。

申请平台介入：如果卖家拒绝您的投诉或处理结果不满意，您可以申请淘宝平台介入。平台会根据您提供的证据和双方的沟通记录进行裁决。

二、手机淘宝店投诉会怎么样？

影响卖家信誉：投诉成立，会影响卖家的信誉评级。淘宝平台对卖家有严格的信誉考核机制，投诉过多或严重的卖家，其信誉评级会下降，甚至可能被平台处罚。

店铺搜索排名下降：投诉会影响店铺的搜索排名。淘宝的搜索引擎会考虑卖家的信誉和服务质量，投诉较多的店铺，其搜索排名会下降，从而影响店铺的曝光率和销售额。

限制店铺活动参与：被投诉的店铺可能会被限制参与淘宝平台的某些促销活动，例如“双11”、“618”等。这会直接影响店铺的销售业绩。

可能导致店铺处罚：如果卖家存在严重的违规行为，例售假、欺诈等，投诉可能会导致店铺被淘宝平台处罚，包括但不限于店铺监管、扣分、降权、甚至封店。

促使卖家改进服务：投诉也是对卖家的一种监督机制。通过投诉，卖家可以了解自己在服务、产品质量等方面存在的问题，从而促使他们改进服务，提升用户体验。

影响卖家店铺权重：投诉过多会影响店铺的综合评分，进而影响店铺权重。权重低的店铺在淘宝平台的竞争中处于劣势。

可能进入淘宝黑名单：如果卖家被多次投诉且情节严重，可能会被淘宝平台列入黑名单，这将严重影响卖家的未来经营。

需要注意的是，投诉应该基于真实的情况和合理的诉求，滥用投诉权利或恶意投诉是不被允许的，甚至可能承担相应的法律责任。

在手机淘宝上投诉店铺是一个维护自身权益的有效途径。通过投诉，不仅可以解决购物过程中遇到的问题，还可以促使卖家改进服务，提升整个平台的购物体验。然而，投诉应该理性、客观，并基于真实的情况。

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