在淘宝购物平台，店铺客服与消费者的互动至关重要。为了更好地服务客户、建立长期关系，许多客服希望添加消费者为好友。淘宝店铺客服如何添加好友？

一、淘宝店铺客服如何添加好友？

通过淘宝旺旺添加淘宝旺旺是淘宝官方的即时通讯工具，也是客服与消费者沟通的主要渠道。客服可以通过旺旺与消费者交流，并在交流过程中发送好友请求。

具体操作如下：

打开淘宝旺旺，进入与消费者的聊天窗口。

点击聊天窗口上方的“添加好友”按钮。

确认好友信息，发送添加请求。

利用二维码添加淘宝店铺客服还可以通过二维码添加消费者为好友。这种方法方便快捷，适用于线下活动或宣传材料。操作步骤如下：

打开淘宝旺旺，进入“我的二维码”页面。

将生成的二维码保存或直接展示给消费者。

消费者扫描二维码后，即可发送好友请求。

通过订单详情页添加在处理订单时，客服可以通过订单详情页添加消费者为好友。这种方法有助于建立订单后的长期联系。操作如下：

进入淘宝卖家中心，找到相应订单。

在订单详情页中，找到消费者的旺旺账号。

点击旺旺账号，发送好友请求。

利用淘宝群添加淘宝群是淘宝提供的群组交流功能，客服可以创建或加入淘宝群，然后在群内添加消费者为好友。操作步骤如下：

创建或加入淘宝群。

在群成员列表中，找到想要添加的消费者。

发送好友请求。

二、淘宝店铺客服可以添加多少好友？

好友数量限制淘宝店铺客服的好友数量有一定的限制。

根据淘宝的规定，单个旺旺账号可以添加的好友数量最多为5000人。这个数量对于大多数店铺客服来说已经足够使用。

好友分组管理为了更好地管理众多好友，淘宝旺旺提供了好友分组功能。客服可以将好友按照不同的标准进行分组，如按照购买时间、购买商品类型等。这样有助于提高客服的工作效率和服务质量。

好友数量达到上限怎么办如果客服的好友数量达到上限，可以考虑以下几种方法：

清理不活跃的好友，释放好友名额。

使用多个旺旺账号，分别管理不同群体的好友。

引导消费者关注店铺公众号或加入淘宝群，通过其他渠道保持联系。

淘宝店铺客服添加好友是建立长期客户关系的重要手段。通过旺旺、二维码、订单详情页和淘宝群等多种方式，客服可以方便地添加消费者为好友。了解好友数量的限制和管理工作也至关重要。

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