淘宝平台现在推出了送礼物的功能，如果商品或店铺满足送礼的规则，就会自动开通送礼的功能，商品详情页也会展示送礼物的入口。那作为淘宝收货人，应该如何收下礼物呢？

1）领取礼物：复制淘口令链接回到手淘app领取、用手淘app扫描图片、点击淘口令的H5链接直接领取、进入手淘app点击我淘-我的订单底部气泡、点击淘友分享的礼物卡片、手淘app里搜索提取码等

2）收货人轻触聊天中的礼物消息，先输入安全口令，输入领取口令后未在页面显示倒计时内（5min）完成收货信息填写，则领取资格会被释放，可能会被其他输入正确口令且正确填写收货信息的用户领走。（虚拟商品不需要填写收货地址，但需要填写手机号码）

3）不包邮的商品，若付款人未预付邮费，需要由收货人支付邮费，具体邮费视实际收货地址为准。收货人以输入安全口令+填写收货地址+支付运费成功后才算收礼成功。

4）收货人在收下礼物前，可以选择更换该商品下价格相同的其他款式，确认“收下礼物”后将无法更换款式。

5）接收方收下礼物后，在手淘app【我的淘宝】-【我的订单】，点击订单筛选，查看订单信息

注意：

1）收货人填写的收货地址超出配送范围、超出礼物订单活动范围等，可能导致礼物无法被领取，请尝试更换地址或联系付款人撤销订单。

2）收货人应注意保管领取口令，切勿轻易截图、转发领取口令导致礼物被他人领取。

3）如收货人对某一礼物订单连续多次输入错误口令，则该收货人暂时无法再对该礼物订单输入口令，具体请以页面提示为准。

4）收货人在填写地址时可以更换该商品同价格且有库存的其他sku，更换后的信息会同步给付款人。

5）以下原因可能导致无法成功“收礼”：

收货地址并非商家销售区域/该地址无库存；

收货地址超出送礼活动可配送范围；

礼物订单已被取消；

礼物已经被他人领取；

其他如系统限制、未成年人限制部分类目送礼等问题。

6）礼物发货后，由收货人进行操作确认收货和评价，付款人无法处理。

7）收货人收下礼物后，所有的退款（暂不支持换货/维修/补寄服务）操作由收货人发起，退款成功后，钱款会退回给付款人。

8）商家和收货人遇到交易纠纷时平台介入、自动介入、小二判决链路暂时屏蔽。

9）当前有些条件下商品不支持一礼多送功能，如单件实付价>=200元或设置了购买数量/金额下限的商品等，详细以页面展示为准。

10）当前支持N件送N人或者N件送一人，一礼多送的情况下，收货人输入安全口令会有5min的倒计时，需要在这个时间内填写好安全口令+收货地址，否则会释放领取资格。

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