淘宝催揽收工单怎么操作?快递等待揽收可以退货吗?
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  • 淘宝卖家在发货过程中,若遇到快递长时间未揽收的情况,可以发起催揽收工单。那么,这个工单该如何操作?

    一、淘宝催揽收工单怎么操作

    登录淘宝后台:

    卖家首先需要登录淘宝卖家中心,进入订单管理页面。

    找到对应订单:

    在订单列表中找到状态为“等待快递揽收”的订单。

    发起催揽收:

    点击订单操作中的“催促快递揽收”按钮,根据提示填写相关信息,包括快递公司、运单号、联系方式等。

    提交工单:

    确认信息无误后,提交催揽收工单。淘宝平台会根据提交的信息,通知快递公司尽快处理。

    跟进处理结果:

    提交工单后,卖家应持续关注订单状态,以便及时了解快递公司的揽收情况。

    二、快递等待揽收可以退货吗

    退货政策:

    根据淘宝的退货政策,买家在商品未发货前有权申请退货。

    等待揽收状态:

    如果订单处于等待揽收状态,且卖家尚未将商品交给快递,买家可以申请退货。

    退款流程:

    买家发起退货申请后,卖家需在规定时间内处理。若卖家同意退货,双方按照退款流程操作即可。

    掌握淘宝催揽收工单的操作步骤,有助于卖家及时解决快递揽收问题。在等待揽收期间,买家仍可依法申请退货,保障自身权益。

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