菜鸟与淘宝香港站宣布，从6月27日起，淘宝香港站超过26亿件商品将提供直送香港“时效承诺达”保障。凡带有“HK X日达”标识的淘宝商品(X日指当日24:00前)，用户只要选择使用菜鸟“直运快捷”的物流方式，均可得到确定的时效保障。

据淘宝香港站数据，在所有“上标”商品中，超过六成的商品可以在3天内从内地商家仓库直送香港，用户无需再合单集运。此外，假如未在承诺时效内完成订单配送，菜鸟还将以物流红包的形式向用户赔付跨境段物流运费。

菜鸟一直致力提升淘宝香港站的用户购物体验。去年以来，菜鸟陆续为香港的淘宝用户推出轻小件6元直送香港、本地退、自提点APP极速取件、免除上门住宅附加费等举措，持续让香港用户享受到优质的跨境网购物流服务。

去年10月，菜鸟还联手天猫淘宝海外独家推出包邮、包退、包税服务(包税服务仅限中国台湾地区，即包裹抵达中国台湾后消费者无需支付其他费用)。基于菜鸟全链路的跨境供应链能力，今后，中国港澳台地区、新加坡和马来西亚5个市场的淘宝天猫消费者可享受跟中国内地消费者同等品质的物流服务。

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