天猫平台其实对于用户服务也是非常关注的，之前平台为了能更好的服务用户，也是推出了送货上门服务，而此次也是发布了公告进一步完善了送货上门服务的功能，让整个的业务更加的完整。

天猫完善商家自主订购送货上门服务

此次规则变更于2024年2月18日进行公示通知，将于2024年3月1日正式生效。此次规范变更要点如下：新增商家自主订购送货上门服务的物流产品（付费版）；新增商家自行设置送货上门服务模板，并对特定商品配置该服务模板。

“送货上门”服务，是指买家购买带有??“送货上门”相关标识的商品，商家承诺依照本规范提供上门履行的服务。商家可自行联系物流服务商或者委托天猫合作的物流服务商完成送货上门履约。

商家自设承诺服务区域或服务商已开放的服务区域内，为买家提供送货上门服务，具体以买家在“确认订单信息”页面填写详细收货地址后展示的信息为准。

上门服务认定标准包含三个场景：本人签收、他人代签收、要求放指定位置，如家门口、前台、门卫、驿站、自提柜等。

送货上门服务准入要求：商家自承诺服务不限制准入条件；商家委托天猫合作的物流服务商提供送货上门服务的，须同时符合商家、商品条件。

商家要求店铺状态正常；须选择天猫合作的物流服务商；除上述条件外，部分行业服务将视商家经营及服务能力综合判断并邀请开通，具体见订购页面。商品为实物商品。

如果是用户选择购买带有送货上门服务标识的店铺，那商家需要按照用户的需要来完成相应的送货操作，当然商家可以根据自己的需要来选择合作的服务商，然后委托服务商完成最后的上门约定。

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