天猫家装家居今年在服务上也是做了全新的升级给8大品牌提供更全面的服务，尤其在618期间也许宣布升级了大件类的服务体验，让用户们在购买后享受到相应的上门福利，减轻用户的消费负担。

天猫家装家居在618期间 宣布提供升级服务体验

消费者在淘宝app选购开通这项服务的商品，师傅在送货上门时，可免费拆除旧物，再把新品安装到位。

目前，天猫家装的床垫免费取旧服务已覆盖2800余个区县。用户在淘宝APP购买相关商品时，可勾选“免费取旧”服务，送货师傅将在配送新床垫时取走旧床垫。

今年天猫618还上线了马桶的拆旧取新服务，科勒、恒洁、箭牌等品牌已开通该项服务，覆盖上海、杭州、天津、郑州4座城市。

在最后一公里的送装环节，天猫家装的自营物流覆盖150座城市，包括沙发、床、茶几、书桌、衣柜、餐桌等17个类目都享有免费送装服务。在提前预约、送货上门、送装一体、带走包装等方面都实现了标准化作业，一次送装完成率可达100%。

为解决家装行业服务痛点，天猫家装家居宣布将在三年内投入10亿，用于大件仓配网络、自营送装师傅培养、数智化的大件物流的能力建设上。

保障家装家居商家大件商品也能有更有快的物流时效，更标准化的服务，更贴近用户需求的服务，让用户网购家装家居商品，能像网购小品一样便捷省心。

天猫家装的优势主要在于服务上，用户们即可在线下选择但是能够享受的服务没有线上多，所以，天猫家装家居这块也是比较看重体验的，而且未来还会加码投入，让用户们能够感受到更好的服务。

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