我们的快递放在菜鸟驿站一般都是很安全的，因为每个人的快递都有对应的取件码，而且现在都需要扫码出库。那放在菜鸟驿站的快递被别人取走怎么办?

一、放在菜鸟驿站的快递被别人取走怎么办?

遇到快递在菜鸟驿站被别人取走的情况，一定要在第一时间与菜鸟驿站工作人员确认此事，必要的时候可以进行投诉。因为在菜鸟驿站取货，需要提供取货码信息、收件人手机号、收件人姓名等，如果别人能取走快递，那么说明菜鸟驿站工作人员对个人信息的确认没有到位，所以可以根据法律要求对菜鸟驿站投诉与索赔。

二、菜鸟驿站快递被别人取走了谁负责？

快递在菜鸟驿站被别人拿走了,可以要求菜鸟驿站赔偿。因为菜鸟驿站取货,需要说取货码对手机号和个人信息,如果他能取走,那么说明菜鸟驿站对于个人信息确认没有到位,所以可以根据法律要求对菜鸟驿站进行投诉和索赔。快递在菜鸟驿站丢了应该由驿站承担责任。当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。如果快递出现丢失的，考虑到代收快递点一般是快递公司在经过消费者、代收快递点同意后用于暂时存放快递，消费者很难向快递公司或商家追究赔偿责任，但代收快递点与消费者之间成立保管合同关系。

法律依据：《快递暂行条例》 第四条 任何单位或者个人不得利用信件、包裹、印提升品以及其他寄递物品(以下统称快件)从事危害国家安全、社会公共利益或者他人合法权益的活动。任何单位或者个人不得非法检查他人快件。任何单位或者个人不得私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖他人快件。

综上所述，放在菜鸟驿站的快递被别人取走的话，先第一时间联系菜鸟驿站的工作人员，核实情况之后，要求驿站进行赔偿。

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