在运营店铺的过程中,难免会出现一些差评的情况,对于卖家朋友们来说,遇到差评千万不要慌张,需要有技巧的进行回评,来降低差评的杀伤力,那么淘宝店铺差评怎么回评呢?
淘宝店铺差评怎么回评?
1、客服回复速度慢
亲,真的很不好意思,我们的店铺客服服务态度没有让您满意,我们以后一定加强店铺客服的管理,避免再次出现类似情况。感谢您的批评,也希望您能给我们一个给您服务的机会,期待您的下次光临。
亲,我们非常理解您的心情,之前我们客服态度欠佳,没能让您满意,我们以后一定加强管理,避免下次类似情况出现。感谢您的批评指正,也希望您能给我们一个给您服务的机会,期待您的下次光临。
2、发货不及时
亲,为给您带来的不便感到抱歉,我们这边帮您返现或者送您点小礼物作为补偿,希望您可以体谅一下,之后如果店铺有优惠活动也会第一时间通知您,希望能够给您带来更好的购物体验!
3、做工、质量等问题
亲,给您造成麻烦深表歉意,单量较大,质检人员难免有一些疏漏,给您赠送一个小礼品,表达我们的歉意。感谢您的理解体谅,给予的评价可以帮助我们自我完善的更好。现仓库已加强发货前质检工作,避免这样的情况再次发生。
4、商品有损坏
亲,非常抱歉,给您带来不好的购物体验了。我们发货时都会检查好商品都是完好的,有可能是在商品的运输过程中损坏了。我们已经联系快递公司反映情况,并且核实清楚后为您处理,如果后续商品有任何问题,您也可以联系我们,我们一定第一时间为您解决。
5、宝贝描述不符
亲,购买之前如果对尺寸不清楚,最好咨询客服或者参照详情页的尺寸表选择适合自己的尺寸,不过因为手工测量难免会有误差。我们的产品也是七天退换的,您可以联系我们的售后进行处理哦。
淘宝店铺偶尔出现几个差评,没有多大关系,但是如果差评比较高的话,那家朋友们需要引起重视了,需要找出引起差评的原因是什么,然后尽快的去进行改善和调整。
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