要牢牢抓住客户的心，除了产品本身的质量之外，优质的服务也是至关重要的。为此，天猫推出了天猫无忧购服务，让消费者购物更加方便，更加省心，不过，天猫无忧购是不是正品呢?

一、天猫无忧购是正品吗

天猫无忧购的优点主要体现在物流上和服务上。讲究的就是一个极速服务。包括极速退款，退货以及上门取件。让消费者在购买产品之后不用担心自己买到不好的产品。

因为如果自己对产品不满意的话，尤其是一些大件产品，一个人搬不动直接一键求助就可以让人上门取件了。同时对于信誉等级高的消费者，更有优待，无需商家同意就可以体验淘宝7天无理由退货。因此天猫无忧购是正品。

但是消费者需要了解的一点就是对于商品的质量这一点天猫无忧购是无法完全保证的。不过也不用担心，即使质量有问题的话，也可以及时换。再说整体而言都是很靠谱的。

二、有哪些服务内容?

上门取退覆盖城市除原有的北京、上海、广洲、深圳、杭州、南京六大城市之外，还在继续延展。

还为高诚信消费者开了“小灶”，诚信等级满足一定指标的消费者如有7天无理由退换货申请，可以无需商家同意，真正实现“0秒响应”。

专享生鲜坏单包退、美妆过敏无忧、母婴红屁屁无忧、彩妆/食品/母婴破损无忧、服装30天质保、隐形眼镜护眼无忧、极速退货、手机免举证退换、电器30天无忧退、电器只换不修。

家装专享送货入户和预约安装服务，电器专享预约配送、预约安装和送货入户服务。

天猫无忧购只是给我们提供了上门取件、极速退款、送货入户等服务，为我们售前、售中、售后提供更好的服务，并不能保证这里的产品百分百正品。不过，如果我们发现产品是假货，是可以直接申请退货的。

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