对于在天猫淘宝开店的卖家或许会遇到一些这样的情况，那就是宝贝的评价里经常掺杂着一些毫无价值无意义的评价内容，而这些评价卖家的处境也很尴尬，又不能删除，更无法做出回应。那么对于这种无意义投诉不成立的情况该怎么办呢?

　　一、什么是“无意义评价”呢?

　　官方给出的解释是，评论内容不含与本次交易的商品、服务、物流相关的任一感受的相关评价就是无意义的。

　　二、无意义评价的影响

　　深受无意义评价烦扰的商家表示，一旦评论区被这些与商品链接毫无关系的评价占领的话，买家就可能误以为这家店铺存在SD行为。

　　这一点，对于商家跳失率的影响是非常大的。一个无意义评价可以直接让一家店铺的跳失率翻一翻，转化率掉百分之二三十都是正常的。

　　有消费者也表示，无意义评价的确会严重影响自己对商品的判断，如果看到一家淘宝店的评论区全都是这些无用的评价，购物体验会变得非常差，很多时候直接就会关店离开。

　　三、一键靠后卖家如何获取权限?

　　阿里巴巴集团客户体验事业群的相关小二说，首先要参加并通过权益的认证考试，只要考试通过(90分)即可获得权益。

　　据悉，无意义普通投诉权益已经全网开放，超级权限则首先向部分天猫、集市商家开放，为了保障2018年双11商家的经营体验，超级权限也将在2018年11月11日之前，面向2018年双11会场商家开放。也就是说，今年的“双11”，卖家们将不必再为无意义评价所困扰了。

　　所有获得权益的店铺，每天将有机会获得1-50次不等的使用权益次数，如果一家店铺在使用权限过程中使用正确的话，权益的可使用次数将从1次/日逐渐增加至50次/日。不过，权益使用次数不做累加，当日没用完不会累计到次日。

　　无意义评价还会对活动营销报名有严重影响。一些毫无意义的评价，会影响消费者和商家的决策，对整个生态氛围产生不利的影响，所以必须加以约束，小编相信未来网购环境会越来越绿色、越规范!

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