天猫是马云旗下的知名网店平台，区别于淘宝，天猫对正品的要求很高，因此如果是购买比较高端的产品的话，消费者一般喜欢去京东或者天猫购买。因此，天猫店铺的分数也显得非常重要，如果天猫商标侵权怎么扣分?

　　一般被投诉知识产权侵权的话会被处罚扣分的。

　　一、对淘宝店的处罚依据阿里巴巴的《知识产权侵权处理规则》被投诉一般侵权行为:

　　1、同一用户首次被同一知识产权投诉成立，扣4分;

　　2、同一用户再次被同一知识产权投诉成立，视为重复侵权，每次扣8分，但再次投诉时间距离上一次被扣分的投诉自投诉成立之日起在5日内(含5日)的，不予扣分。

　　3、若同一用户被同一知识产权因严重侵权投诉成立累计达到三次，将直接关闭账号。

　　二、处理办法：

　　1、给投诉方打电话沟通

　　可以和投诉者进行耐心沟通，也许会同意撤销投诉。

　　2、进行申诉

　　如果卖家自己不存在侵权行为，但是无辜被投诉的话，可以投诉产品下面点击申诉，针对投诉质疑提交自己的证据以及文字说明，如果对方的投诉没有步步紧逼的话，申诉成功的几率还是很大的。如果确存在侵权行为，再加上卖假货的话，申诉也是没有用的。

　　注：被投诉时，一定要冷静处理好，如果卖家的是正品，只是在某些小环节犯了错的话，及时改正并且进行申诉的话，申诉还是会成功的，并且也不会影响店铺的正常经营。

　　即使是大平台也难免会有人有商标侵权的行为，想这样的行为，在天猫商城都是会受到扣分处理的，所以各位商家们，一定要格外的注意了，不要去侵权，以免给自己带来不必要的麻烦哦。

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