最近越来越多人在天猫上购物了，也有许多人在天猫上开店，在店铺的运营的过程中大家肯定有许多不了解的问题，下面开淘网小编就为大家介绍一下关于天猫店铺卖家不发货会不会扣分的问题，一起来了解一下吧!

　　在天猫购买东西超时72小时可以在退款成功后或在订单交易成功后投诉未按约定时间发货，可以获得理赔产品金额的30%最高不超过500元，以天猫积分形式退回在买家账户下面。

　　在“买家已付款”后，除定制、预售及适用特定运送方式的商品外，普通商品需在3天内发货，闪电发货虚拟商品需在1小时内发货，闪电发货实物商品需在24小时内发货，参加淘宝活动的商品(如“聚划算商品”)需在7天内发货。

　　(发货时间以快递公司系统内记录的时间为准)

　　一、违背发货时间承诺定义：

　　违背发货时间承诺，是指除特殊情形外，卖家在买家付款后未按约定时间发货的，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于一元，最高不超过三十元;买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成 立前，未主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，主动支付该违约金的，淘宝介入不做扣分处理

　　二、违背发货时间承诺投诉发起条件：

　　买家操作付款后申请退款成功且交易状态为“交易关闭”的0-15天

　　三、违背发货时间承诺投诉发起路径：

　　登录到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”，找到对应交易后点击“投诉卖家”，然后在跳出页面选择投诉原因：未按约定时间发货

　　淘宝商城比普通店铺更有吸引力的是他的服务，他不光是大卖家和大品牌的集合，同时也提供比普通店铺更加周到的服务：

　　1、七天无理由退换货

　　淘宝商城卖家接受买家七天内无理由退换货，无需担心买到的不合适，或者买到的东西和实际相差太大。

　　2、正品保障

　　淘宝商城卖家所卖物品都是正品行货，接受买家的监督和淘宝的监督。

　　3、标准物流

　　淘宝商城承诺年内将为9家快递公司提供超过50亿元的物流服务贸易交易额，即每天增量100万张订单，而快递企业们则将为天猫提供专属定制的多类标准化及增值服务。B2C标准化的限时送达服务成为合作的首推项目。

　　问题：天猫未按约定时间发货规则扣几分?

　　回答：延迟发货的，商家需以发放天猫积分方式赔付消费者，发放天猫积分数量(个)=商品实际成交金额(元)*30(个/元),最低不少于500个积分，最高不超过5万个积分(100天猫积分等于1元)。

　　根据《天猫积分通用规则》第七十四条规定，延迟发货，是指除特殊商品外，商家在买家付款后实际未在四十八小时内发货，或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家实际未在约定时间内发货，妨害买家购买权益的行为。

　　商家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。

　　以上就是今天开淘网小编为大家介绍的关于天猫店铺不发货会不会扣分的全部内容了，其实这个问题的答案是肯定的，如果天猫商家不按规定时间发货，是违反天猫规则的，买家可以投诉，天猫平台则会根据详细情况扣分。

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