双十一活动每年都会举办，一开始都是淘宝商城的购物狂欢活动，现在基本成为了所有电商每年都会举办的狂欢购物活动了，这里有人就问了，苏宁易购双11有活动吗?下面为大家进行解答哦。J1

　　各位苏宁易购的用户们，此次的双十一是肯定会有活动的哦，大家可以去积极的参与。

　　常见问题汇总：

　　1.我旺旺咨询卖家，一直无应答怎么办?

　　亲，双11大促期间，商家订单量剧增，旺旺可能无法及时响应到您，您的问题商家都会积极帮助您来处理呢，请您谅解并耐心等待!

　　2.我购买的商品已经发货，但物流信息一直不更新，怎么办?

　　亲，双11大促期间，物流揽件及物流信息更新较慢，请您耐心等待。详情您可以咨询商家客服，查询您的订单物流实时情况，也可以同时咨询实际配送时间哦。

　　3.我已经申请退款，但卖家迟迟不处理/仍然强制发货，怎么办?

　　亲，因双11订单量较大，卖家会尽快有序的处理每一笔退款及维权，请您耐心等待。如您已经申请退款，但卖家强制发货，您再次操作申请退款即可，商家也会及时操作截单，商品返仓后会尽快处理您的退款，请您耐心等待。

　　4.我收到的商品有问题需要退货，但卖家不处理我的退货退款申请，怎么办?

　　亲，如您已经发起淘宝退款申请，双11期间的订单，卖家会在5天内处理。如超时未处理，系统将自动达成退款协议，请您耐心等待哦。

　　5.我已经收到商品，但发票迟迟未补寄，怎么办?

　　亲，如您在苏宁购买的商品已收到，但发票未收到，您可以咨询店铺客服确认您的发票补寄情况哦。您在苏宁易购购买的每笔订单都会给您将发票准备好，因双11订单量剧增，发票的补寄工作也在加急处理中哦，请您耐心等待。

　　6.我购买的双11预售订单超时未付尾款，需要退定金，怎么办?

　　亲，定金的处理规则为：支付定金后，买家未如期支付尾款，定金均不退还哦。如您因特殊原因导致尾款未能及时支付，请您咨询苏宁店铺客服，详细告知原因后协商解决方案哦。。卖家会尽力保障您的权益，请您放心!

　　7.双11的优惠活动未能按计划享受到，怎么办?

　　亲，如您购买的订单在双11期间未能享受到卖家承诺的优惠及服务，请您联系苏宁店铺客服，告知详细情况后与卖家协商解决方案哦。卖家会尽力保障您的权益，请您放心!

　　各位亲们，双十一活动已经不再只是淘宝的活动了，很多的电商平台也会在此活动期间内去搞优惠促销，像苏宁易购这么大的电商平台，是不可能不会举办活动的!还有疯狂红包雨等着你哦!

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