我们在淘宝上面购物，很多的商家们为了让消费者们买的开心，都会附送一些赠品，如果消费者们收到的包裹里面的赠品是坏的该怎么办呢?是不是可以去申请重新寄一份赠品呢?

　　淘宝赠品只是一种附加的服务，不属于商品的一部分，卖家可以拒绝赠品的退换货的申请。

　　在淘宝上买东西送的赠品是坏的的处理方式有：

　　1、与卖家联系，友好协商，要求卖家更换或重寄赠品;

　　2、如果卖家不同意，那么赠品可自行处理(比如自行修复或扔掉)。

　　赠品相关问题解答：

　　什么是赠品?

　　赠品包括：承诺附赠的产品、承诺附赠的服务、奖品。

　　赠品的发布要求

　　√：明示赠品属性，如品种、规格、数量等。简单来说就是送的是什么须在详情页描述清楚，做到所见即所得。

　　×：主次不分。例如：在商品标题中描述赠品的品牌信息，在主图展示中单独展示赠品或赠品信息比售卖商品更突出。“主次不分”会对消费者造成混淆。

　　×：在没有法定经营资质的情况下发布特殊品类商品作为赠品。例如：食品、药品、化妆品、音像制品等。

　　×：发布违禁品。

　　×：发布赠品价值超过5000元的抽奖活动。

　　赠品的品质要求

　　天猫对赠品的品质要求和售卖商品一样，会进行不定期的抽检，赠品因品质不合格、标识标志不合格的处罚也会和售卖商品一样哦!扣分、删商品，一个都不能少。

　　赠品的发货时间要求

　　赠品的发货时间=售卖商品的发货时间。

　　赠品活动的真实性

　　商品承诺赠品但拒绝履行的，消费者可以以“违背承诺”发起投诉。这里小喵要提醒一句：店铺买赠活动结束记得及时更新页面描述!遇到N多case都是活动结束了页面信息没改，最终白白扣了分。

　　售卖商品发生七天无理由退货时，赠品怎么处理?

　　赠品应当完好并一同退回，赠品无法退回的，商家可以要求消费者支付事先标明的赠品价格。

　　各位亲们，这个赠品是商家们赠送的，是不属于商品中的，所以说即使是损坏了，买家们也无法去要求索赔哦，不过有良心的店铺是会原因赔偿您的，所以可以试试和商家们沟通。

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