转化率可以反映一个店铺的运营状况，为了保证店铺正常运营，需要定期进行诊断优化，那么作为运营人员，在进行店铺诊断时，可以思考几个问题，赶紧跟随开淘小编一起去了解一下是那几个问题吧!

　　1、店铺转化率是否健康?

　　可以从以下四个维度比较：

　　对比行业里的优秀店铺、行业中与自己相似的店铺、自己店铺的同期，以及自己店铺的上期。就可以确定自己店铺的转化率是否需要优化，在行业中处于什么水平。

　　2、问题出在哪里?

　　找问题终端

　　对店铺整体、PC端、移动端要分别诊断，目前京东流量来源较为丰富，所以商家进行诊断时，就更复杂，所以要更细心。

　　找问题来源

　　商家可以通过京东商智查看店铺的流量来源，分析转化率的好坏

　　找问题页面

　　店铺中作为流量承接的页面，主要是首页、活动页和商品详情页;

　　页面中影响转化率的因素包括装修，布局，图片设计，文字描述等。

　　商家可以通过京东商智的热力图分析模块

　　找问题商品

　　如果通过流量和页面的诊断，仍没有发现问题，那么应该去找一下问题商品，对商品进行改善，提升店铺的成交转化率。

　　可以通过京东商智，查看店铺浏览量排名前几位的商品，再分析实际成交转化率，若转化率很低，去分析其中原因。

　　3、制作改善计划。

　　依据自身店铺情况制定合理的计划，因人而异。

　　影响转化率的关键要素

　　从用户购物的三个阶段，可以总结出影响转换率的关键因素。

　　阶段一 引流阶段

　　流量的精准性很大程度上决定着后续流量到达店铺之后的转化率，优质的流量入口，就已经算是成功一半了。

　　阶段二 售前、售中阶段

　　用户完成选购、下单、付款等环节，是从浏览到转化的一个过程，在这个过程中，影响最终转化的因素有很多。

　　阶段三 售后阶段

　　从商家发货开始，购物环节就进入了售后阶段，这个阶段可以影响后续的二次转化，也是商家一定要关注的地方。

　　另外，店铺的不同阶段，引流的目的和目标也会有不同，可以尝试不同的渠道，在通过得到的数据来分析，最后就可以去掉效果差的渠道，选择优质渠道进行推广，那么就可以获取精准用户啦。

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