网购比较多的朋友可能都知道在天猫购物遇到没有货的情况下，是可以获取到一笔天猫积分补偿的，今天小编要给大家分享的信息就是关于天猫淘宝缺货怎么办，积分怎么赔？若是亲们不知道的话，就跟着小编一起来看看下面的介绍吧。

　　一、赔付积分是怎么回事儿?

　　买家拍下宝贝并付款，商家必须在72小时内进行发货(除定制、预售、适用特定运送方式及tmall.com(天猫)特殊类目等另行约定发货时间的商品)，若商家因缺货未履行承诺，买家可在交易生成后在“已买到的宝贝”中对该笔交易立即申请“缺货”退款，

　　商家未及时发货的，除将受到天猫的相关处罚外，还必须按照实付价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超过500元)对买家进行赔付，该违约金将以天猫积分形式支付。

　　二、缺货怎么办?

　　拍下货物后付款到支付宝，隔段时间要看下买家是否发货。

　　如果没发货，要通过旺旺联系买家，进行询问。一定要确认买家是缺货。

　　72小时后再进行询问。

　　买家还是没有发货，我们就可以申请退款了，按天猫规定，可获得货款30%且不超过500元的赔偿(以天猫积分形式发放)

　　在规定的时间内商家会退回货款到你的银行卡，如未处理，天猫会自动将款项返回。

　　注意：要和商家通话，留下记录，商家要承认是缺货。需要作为证据截图提交。

　　亲们看完上面的介绍之后，是不是已经了解这部分的具体信息了呢，其实我们不经常遇到卖家缺货的状况，一旦遇到的话，一定要直接怎么做好自己的维权操作，首先和卖家协商，然后在按照上面介绍的步骤进行操作，这样就可以获取天猫积分作为补偿了哦。

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