近半年珠宝类目直播业务增长迅速,高速发展同时,关于珠宝类直播商品的投诉风险同步增长,主要集中在“赌石”类,投诉场景主要是:收货前后不符,卖家不发货,引导线下交易权益受损等等,给消费者带来严重的损失。特此,为规范珠宝直播市场,帮助各类伙伴长足发展。
一、珠宝类目商家直播门槛调整
1、消保保证金:珠宝类目商家店铺消保保证金维持不变,如商家有直播权限或申请直播权限则要求集市店铺追加店铺消保保证金至2万;天猫店铺仍维持消保保证金为5万、10万、15万不变,无需再交。
2、系统定期检测清理:一旦入驻直播成功后,过程中系统会持续监测店铺品质综合指标,若品质综合表现较差或不佳则将及时定期被清理,取消直播权限。
二、珠宝类目商品及权限新规则
1、标题:合理引导用户购物,珠宝相关商品标题和直播标题禁发“赌”、“赌石”字样;
2、邀约制:基于商家服务诚信的基础,我们将邀约准入部分商家试运行原石直播,第一批试运行商家将与今天起3个工作日内通过旺旺或千牛通知到位。
3、处罚:非邀约试运行名单中的商家6月1日起不得进行原石直播,一旦发现处罚细则如下:
每次扣5分(禁播7天),累计到10分禁播30天,
累计到20分禁播60天;累计到40分取消直播权限。
4、其他:籽料可播;未切开的原石,切开的原石明料都属于禁播范围;玉石翡翠外的南红蜜蜡原石也在禁播范围之内,都需要邀约名单商家才可以直播;建议不在试运行名单里的商家,移步做店铺销售或成品类珠宝商品的直播;6月1日原石直播邀约试运行之后我们会根据实际情况,对原石直播邀约名单进行调整及通知;
三、关于直播间引导线下的处罚
每次扣10分;累计10分禁播30天;
累计20分禁播60天;累计30分禁播90天;累计40分直接取消权限;
PS:对于前期一直使用直播的珠宝类目商家,请于7月1日前将消保保证金余额交付提升至2万元(仅集市商家,天猫商家不用),7月1日后我们会对珠宝类目下直播账户的消保保证金余额进行系统盘查。如不达标,系统将自动取消权限,直至重新交付达标后商家再次申请开通。能早交尽量早交,这个不是费用,只是保证金而已!(此次规则主要针对珠宝类目,对流行饰品、文玩、手表眼镜类目无影响)
可播图示:
禁播图示:
淘宝直播带来的流量是非常可观的,无论你是做珠宝还是其他类目产品,一定要遵守淘宝规则,切忌不要违规,此次规则将于6月1日正式生效!
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