大家都知道自从广告法出台之后,天猫跟淘宝都对店铺产品使用极限词方面是十分的严格,最近有网友问小编天猫极限词举报在哪以及举报有什么处罚等问题,如果你对这方面想了解的话,那就请过来看看下面的内容吧!
一、罚款有多少?
其实对于出现极限词的处罚,一般不会直接罚款,而是先通过下架产品,进行警告,若是还不调整,依旧如初的话,被相关的客户投诉,并被认证事实符合的,商家需全额承担赔付金额。
极限词在天猫店铺的任何地方都不能出现,商品列表页、淘宝商品详情页、商品标题、店铺首页等等,如果在店铺内发现了极限用语,将对该店铺给予扣分并进行罚款的处罚,罚款金额为二十万元以上一百万元以下的罚款,如果有更严重的情节,例如:恶意竞争、打压对方店铺等等,天猫平台将对该店铺进行封店处理。
二、怎么举报?
第一:先把网站页面的商品标识、介绍、宣传等页面截好图,这一点非常重要。截图应该包括右下角的时间。
第二:在投诉的时候写清网购商品虚假宣传与实际商品的标识的具体不同之处,这也是欺诈的具体方面。
第三:直接向国家行政机关投诉,一般是工商局,不一定是自己居住所在地的工商局,商家所属地的工商局才是正确选项,因为那里的工商局对该处的商家拥有行政管辖权。
第四:工商局一般都会认真处理和对待,万一工商局不处理,直接投诉当地政府部门,可以直接网络邮件,也可以电话等方式。
第五:如果到这里,连对方政府部门,都不受理(90%不存在这种情况)。
1)向国家工商总局投诉。
2)法院起诉。不需要到商家所在地法院起诉。可以直接在买家自身所在地法院提起诉讼,而不必要长途跋涉到对方所在地法院起诉,只需要填写一纸诉状,收取50元费用即可,如果最后确实证明是淘宝商家欺诈,可以要求退一赔三国家条款处理。退一赔三的意思是“按原价退掉所购买的商品,同时赔偿原购商品三倍的价格。
其实只要商家纠正错误的态度良好,平台一般是不会处以罚款惩罚的,其实不让使用极限词也是为了保护消费者权益,若是大家不知道怎么操作的话,可以看看今天分享的文章,或者直接在开淘网首页查询一下相关信息看看的哦。
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