做淘宝小编觉得最怕的一件事情就是有顾客来投诉了，因为投诉多了，对于自己的店铺会产生很多影响，并且还会影响到整个店铺的投诉率，那么这个数据怎么去看呢?下面小编就来详细给大家说说这个步骤!

　　店铺的退款率对一个店铺的影响力还是比较大的，能间接反映店铺的产品质量、服务态度、产品款式的受欢迎程度等等，对于商家来说，需要时刻关注自己店铺的退款率，是否低于行业的退款率，如果高于行业的退款率，就要及时做好调整了。

　　那怎样查看淘宝店铺的退款率呢?

　　一)淘宝退款率打开方式

　　打开“淘宝”，搜索你想要了解的商品名称。

　　怎样查看淘宝店铺的退款率?

　　打开你要了解的那个产品，在右侧店铺信息处，“描述”“服务”“物流”，三个选项下方的数字，随意点击其中一个。

　　即可看到“店铺30天内的服务情况”，“处理售后速度”“售后率”“纠纷率”“处罚数”等，都一清二楚，再拉到下方，也可以观察到“好评”“中评”“差评”。

　　商家朋友要每天关注自己店铺的数据，根据数据来调整店铺活动，才能做到事半功倍

　　(二)天猫退款率打开方式

　　同样，搜索你要查看的商品，打开天猫店铺。

　　把鼠标放在左上角的店铺位置上，停住，会自动弹出“店铺动态评分”

　　再点击“描述”“服务”“物流”，三个选项中的其中一个百分百数字。

　　即可进入后台。

　　查看店铺30天的服务情况。“退款率”“退款时长”“退款完结率”等数据。

　　怎样查看淘宝店铺的退款率?

　　(三)京东退款率打开方式

　　同理，搜索商品，左下方位置有店铺的综合评分，点击评分中任一个数字，即可进入后台。

　　进入店铺的综合评分后台，即可看到180天的店铺动态评分。

　　以上所介绍的步骤就是如何查看淘宝投诉率内容，大家只要照着这个步骤去做，那么就能顺利查看到自己淘宝店铺的投诉率了，最后开淘网小编希望大家认真对待这个问题，好好去查找原因，这样才能让自己的店铺不经常发生投诉了!

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