淘宝卖家在淘宝开店，必须遵守淘宝的规则，一旦违反了某些规则，就有可能被淘宝冻结。这对卖家来说，是非常恼火的事情，淘宝店铺冻结后，不能再和买家交易、里面的资金也没有办法拿出来。这时，大家可以尝试解冻，不过，如果是永久冻结的话，该怎么办呢?

　　店铺被永久冻结的话，要致电淘宝客服。点击淘宝网首页，找到符合自己身份的服务热线。与客服进行沟通，进行协商。有可能会被解冻。记住是有可能!

　　永久冻结帐号，无法登录自主申请解冻消保保证金。系统会统一排查已被永久冻结的账户，凡符合以下条件的，系统可以自动解冻保证金(包括基础消保保证金和高级消保保证金)，清退高级消保服务，后续您可以通过对应的支付宝账户取回解冻的保证金，建议您符合条件之后关注7天。

　　解冻条件：

　　a、没有未完结的基础服务转移单;

　　b、没有正在处理的先行赔付投诉记录;

　　c、没有正在处理的未完结的赔付记录;

　　d、淘宝赔付基金无催缴单;

　　e、没有未结束的消保交易记录;

　　f、没有交易成功并且在15天以内的消保交易记录;

　　g、没有交易成功并且在45天以内的30天维修服务记录;

　　h、没有未完结的退款记录。

　　怎么释放身份证?

　　1、登陆淘宝账户，点击右上角联系客服，选择卖家客服。

　　2、在卖家客服页面上点击联系客服进行在线咨询。

　　3、这里有两种方法，第一，向在线客服自诩这种情况如何解决。第二，点击当前页面左边的服务热线，选择需要的电话号码，进行电话咨询。

　　淘宝上一旦出现被封的情况，很不容易解决，可以在网上搜索相关的问题，看看其他的朋友在遇上这种情况是怎么解决的。如果实在无法解决，还是想办法用别人的身份证再重新注册一个，因为淘宝在违规上面是很严格的。

　　如果淘宝店铺被永久冻结了，那就说明您的店铺违规特别严重哦，这种情况下，要直接和淘宝客服联系，要求解冻，不过，解冻的可能性很小。不过，如果您的店铺符合上文中开淘网小编介绍的情况，冻结的保证金是可以自动解冻的。

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