在经营淘宝店铺的过程中，卖家回复也是店铺经营的重点，对于中差评，回复的技术性，对店铺可能产生的影响，小编在这里就不赘述了，相信只要你是个淘宝卖家，就明白其中的利害。而对于普通的评论，如何通过回复，让买家感到舒服，也是非常重要的。看过淘宝卖家与买家的经典对白的人，相信都对文中卖家的语言技巧深感佩服，所以，小编为大家又列出了一份淘宝评价卖家回复大全。

　　1.关于衣服有味道：

　　亲!真的对不起，首先对你表示歉意，新的布料都会有点气味的哦，再加上生产之后在仓库存放，也会有点气味的，建议亲把衣服挂在通风地方晾一晾 就会减少异味的哦，亲如果感觉还是不满意，我们支持七天无理由退换货的哦，谢谢亲提出宝贵意见，我们会尽力改善这种情况。

　　2.关于快递物流问题：

　　亲!真的对不起，首先对你表示歉意，快递都是中转的，是需要时间的哦，有时候快递爆仓也会耽误时间了的， 我们这边会尽一切努力催付快递公司的哦，谢谢亲提出宝贵意见，我们会尽力改善这种情况。

　　3.关于面料问题：

　　亲!真的对不起，首先对你表示歉意，这款衣衣的面料真的很好，只是面料品种太多，像人造纤维面料就有几十万种，每个人对面料的感觉、手感及认知都不一样，给亲带来不便真的对不起。如果亲不喜欢的话，我们支持七天无理由退换货的哦，我们的客服MM会为您提供最热情最贴心的售后服务，谢谢亲提出宝贵意见，我们会尽力改善这种情况。

　　4.关于色差：

　　亲!真的对不起，首先对你表示歉意，亲收到的宝贝有色差是因为每个人的电脑显示屏不一样，对比的话会有色差的哦;还有拍摄时候受光线影响，拍出来图片也会有点色差的哦，谢谢亲提出宝贵意见，我们会尽力改善这种情况。亲如果感觉还是不满意，我们支持七天无理由退换货的哦!

　　5.关于做工差：

　　亲!真的对不起，首先对你表示歉意，衣服本身就是感性消费的东西，每个人的期望值不一样，所以不能保证让每个亲满意，就像人无完人一样，衣服也是一样。谢谢亲提出宝贵意见，我们会尽力改善这种情况。亲如果感觉还是不满意，我们支持七天无理由退换货的哦!

　　6.关于服务：

　　亲!真的对不起，首先对你表示歉意，谢谢亲，给我们的客服工作提出好的建议，我们会好好改正，谢谢亲提出宝贵意见，我们会尽力改善这种情况。

　　7.关于降价：

　　亲!真的对不起，首先对你表示歉意，为了提高店铺销量，我们店铺有不定期的搞促销活动，所以产品在某个时间段会有降价的。谢谢亲提出宝贵意见，我们会尽力改善这种情况。

　　8.关于礼品：

　　亲!真的对不起，首先对你表示歉意，我们仓库一般都会赠送礼品的，亲没收到礼物，可能是打包的时候太忙了，仓库的急于发货，忘记放进去了的，呵呵，再说了只要是人都有出错的时候的哦，请亲理解下哦，亲可以跟我们客服说下没送的礼物，我们这边给亲记录下来，下次亲买东西的时候一起顺带给亲的哦，我们对您提出的意见非常感谢，我们会尽力改善这种情况。

　　9.关于尺码解释：

　　亲!真的对不起，首先对你表示歉意，服装在生产的时候都是按国家标准尺码制作，有些款式的设计不一样，穿着起来的尺码感觉也不一样，给亲带来不便真的对不起，我们对您提出的意见非常感谢，我们会尽力改善这种情况。

　　10.关于发错颜色：

　　亲!真的对不起，首先对你表示歉意，有发错颜色 实在是抱歉哦，这个是仓库太忙了的失误咯，我们是卖家，不会砸自己的牌子的;我们也不希望发货出问题，这样亲也能经常光顾我们店铺给我们带带生意的，下次亲买东西跟我们客服说声送亲礼物当做赔礼道歉了的，或者亲实在不满意这个颜色，我们支持七天无理由退换货的哦，谢谢亲及时反映的问题，我们也会及时改进的。

　　11.关于评价好：

　　亲!非常感谢亲的支持，亲们的支持是我们xx店成长发展的基石、提供优质服务的动力，我们承诺会以更快更好的服务与更好的产品回馈我们的顾客，也期待着你在将来为我们的发展提出宝贵意见，xx店竭力尽兴提供优质服务，谢谢您的惠顾!

　　当然，知道遇到中差评如何回复，也是淘宝评价卖家回复大全中，不可或缺的重要组成部分：

　　1、坚决不妥协：对于以不当得利为目的的恶意中差评，一概拒绝其任何要求，1毛钱都不给是我的原则。因为你这次妥协了，可能他的背后就是一个差评师团伙，那你多少钱都填不上这个洞的。如何分辨差评师?

　　这个得看你经验和行业的特性。我一般是对方提出产品质量问题，暗示给点补偿的，我一般会拒绝，然后要求退款退货，即便运费我这边承担也要做，因为我之前单纯的拒绝，然后差评生效了，申诉也没用，淘宝的小二都是偏向买家的，我的几次申诉全都被否决的了。据说现在会 好申诉点，但是懒得去申诉了。直接退款退货，前提是你能接受得了这个损失的。

　　2、返优惠券或者部分现金，针对确实质量或者包装问题的，比如沐浴露瓶嘴压断了的，我们会跟客人联系，要求拍照给我们，返个3块钱优惠券或者现金，优先选择的是优惠券，尤其是无门槛优惠券。因为可以促进二次消费。

　　3、退款退货，一部分是疑似恶意差评师，这个毋庸置疑!另一部分是确实用不了的，比如过敏，这种基本没办法，只能给他退换货，但是大部分都是选择退货。部分比较好说话的客户会允许换货。如果是这种质量问题的，一般我是给他负责退回来的运费，因为不是客户的过错。

　　但是对于无理取闹类型的，比如前阵子有个客户买了我们的鞋子，拿到之后说鞋底太厚了(我们的详情页在醒目位置标注了鞋底的厚度)、鞋子太大了(我们的码数旁边有对照的内地码数)，要命的是他连鞋子的标签都剪掉了，我们跟他沟通，同意退回，但是要负责我们寄过去的运费及退回来的运费(因为没办法二次销售了，纯损失，允许退回也是想给他一个好的购物体验)，结果不干了，直接给了差评。

　　当然，小编在上面列出来的，淘宝评价卖家回复大全，只能给大家作为一个参考，毕竟在实际交易过程中，评价、对话都是非常灵活的，咱们不可能用过于死板的公式来进行套用，要根据实际情况，写出又热情、又显得比较有技术水平的话，并不是一件容易的事情，还需要大家多多磨练。想知道怎么处理淘宝店铺评价的朋友们，不妨上开淘网来具体了解一下。

推荐阅读：

淘宝评价视频要求是什么?淘宝在哪评价?

淘宝卖家评价举报功能上线了

淘宝系统自动评价要等多长时间

淘宝评价是真的吗？