作为淘宝客服主管，需要有一个宏观管理的意识，每个月需要做好淘宝客服主管工作规划，确保每个月的客户服务水平，那么淘宝客服主管工作规划怎么做效率最高?今天开淘小编跟大家一起分享交流这个问题，赶紧去看看吧!

　　淘宝客服主管工作规划怎么做效率最高?

　　客服主管执行准则

　　一、处理各类事项 ：售后方向、售前营销策略方向、客服方向、货品问题总结方向、物流运输方向、仓库发货方向。

　　二、时间安排：紧急性总结、重要性总结、平稳固定性总结、任务连接性总结。

　　三、任务安排：突发性任务、常规性任务、准则性任务、重要性任务、必须性任务。

　　四、各类提升：迅速提升形、缓慢提升形、平衡性提升、先后性提升

　　各类时间安排任务处理

　　一、紧急性总结

　　以四象限法则为准，紧急性问题优先解决，先于一切，每天优先安排紧急性任务

　　二、重要性总结

　　对重要的事情着手解决，不限于做早，但必须做好，以解后顾之忧

　　三、平稳性总结

　　平稳性问题，比如DSR提升，售后综合评分提升，建议长期计划性安排提升，计划性安排去做! 四、任务连接性总结

　　一环扣一环的任务，每环做好，做对，任务连接性一定要做好!

　　任务安排

　　一、突发性任务

　　突然间缺货、售后投拆类、仓库发货突发情况类、人员类

　　二、常规性任务

　　日常任务 每天常规任务 每天必须完成性任务

　　三、准则性任务 每季列好准则性任务安排

　　四、重要性任务

　　按四象限法则，配好每月每天所需要做的任务

　　五、必须性任务

　　每月每天做好必须完成的计划，每天做跟进

　　各位淘宝客服主管，可以按照这些环节去做好淘宝客服主管工作规划哦!想了解更多关于淘宝客服主管需要做什么的信息，请关注开淘网。

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