说实话,虽然天猫一直标榜,自己在上面的产品,都是经得起检验的,绝大部分都是正品,但是事实真的如此吗?近些年来,曝光天猫存在着售假行为的新闻,并不在少数,可以说,天猫也已经在一定程度上,被假货泛滥的问题给淹没了。虽然此前小编有介绍过,天猫二次抽检几率大吗,但都是治标不治本,如果你真的被冤枉了,还是要知道天猫品质抽检申诉的相关信息的。
首先,咱们来了解一下,天猫品质抽检申诉有没有用:
基于抽检的神秘性,质检公司和品牌商的权威性与法律效应,原则上不支持申述。
如果会员对抽检结果有质疑,需要申述并安排复检,请在15天内提交相关质检合格证明,登录卖家中心--违规记录页面中进行申诉,我们将会申请复检。
复检出结果有误的,撤销处罚,并恢复商品,复检结果无误的,复检费用由您承担,处罚无法撤销。余样不足的情况下不支持复检,淘宝开店一定要注意商品品质。一般情况下淘宝抽检质量不合格申诉是有效的,但是需要经历的过程比较复杂繁多。
所以,天猫品质抽检申诉还是有一定用处的,只是,能不能申诉成功,这个可就不好说了,毕竟,在中国当前的环境下,一旦认定了你存在售假行为,想要扳过来,其难度还是非常大的,要不然就只能……你懂的。
那么,咱们该如何识别,对方是不是来进行抽检的呢?
首先天猫抽检至少是两个订单,也就是说他会拍你同一件商品至少两个。
两个订单是分开拍的,多数情况下,收货人和电话都是一样的,当然也有收货人和电话不一样的,但是注意,从16年6月开始,抽检的订单地址99%都会写菜鸟驿站 。
还有一点:抽检的订单都是静默下单,绝对不会去和客服聊天。因为他们一天要拍几百个。
所以我们平时发货的人员以及客服,需要注意这样的订单:分开拍的两个的,没有聊天的,地址附有菜鸟驿站的,一旦发现了,不要惊慌,如果你自己觉得抽检过不了,那么先把宝贝下架,不要发货,然后打电话过去,告诉他,对不起,这件货没有库存了,要不您再等1-2个月,有货了我通知您。
那边会选择退款,顶多也是缺货或者未按约定时间发货赔偿30%,只要货物没有到他们手上,他们就没有证据去说你产品不合格,这样就避免了扣分!
当然,大家也不要觉得,天猫品质抽检申诉完全一点希望都没有,毕竟,天猫上面还是有很多诚信经营的商家的,而且上面绝大多数,都是具备着很高知名度的品牌,很少会拿自己的品牌信誉开玩笑,有可能确实发出去的货物,存在质量问题,这时候申诉,只要你流程、证据链完全,还是没问题的。想知道跟天猫合作抽检机构是哪个,可以在开淘网上找到答案哦。
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