京东标错价格怎么处理?因为一些原因,会发生买家下单之后京东卖家才发现标错价格了,很多卖家遇到这样的情况,不知道京东标错价格怎么处理?今天开淘小编为大家准备了一份京东标错的处理方案,让大家面对京东标错价格的情况不再惊慌失措!
京东标错价格怎么处理?京东标错的处理方案如下:
一、适用范围:本规则适用于京东开放平台的所有商家。
二、定义
标错类事件:指商品信息在平台信息展示过程中发生标注错误,包括价格、数量、促销语、图片、规格参数等方面信息。
出现标错类事件时,请卖家不要慌张,请按以下步骤处理:
1:涉及标错类商品进行下架;
2:整理好订单明细;
3:写明标错原因;
统一反馈到BC@JD.COM, 我司会有专业的支持团队为您服务
三、处理流程
原则上对于已产生的标错商品信息订单,商家应按订单约定履行合同义务,对于出现标错类(如价格)事件的商家,需在知道或者应当知道时间发生的2小时内通知京东。商家未按照承诺履约发货的(以京东核实最终结果为准),京东会按照以下情形进行处理:
3.1已产生的单次标错商品信息订单损失金额小于¥1万元(含)的商家,商家应按订单履约,如商家因库存不足等特殊原因无法履约,商家确认京东可视投诉情况统一方案向消费者先行赔付,因此产生的所有费用由商家无条件承担。
3.2已产生的单次标错商品信息订单损失金额大于¥1万元的商家,京东有权视投诉情况与商家联系,商家应对此作出京东认可的统一处理方案以消除不利影响,因此产生的不利后果及费用由商家承担。
3.3对于已与京东沟通确认处理方案的,需按规定的时间内完成处理工作,如未完成的,将采取停业整顿等市场监管措施,直到处理完成。具体时效要求如下:
1)订单量≤500单,需在5天内完成单一事件总订单量的80%,剩余部分需在3天内完成;
2)500<订单量≤1000单,需在7天内完成单一事件总订单量的80%,剩余部分需在3天内完成;
3)订单量>1000单,需在10天内完成单一事件总订单量的80%,剩余部分需在3天内完成。
希望大家遇到标错价格的问题,可以记得使用这一份京东标错的处理方案,当然希望大家最好是顺顺利利,不会出错啦!希望你能多关注开淘网。
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