怎么做淘宝客服外包?淘宝客服外包和淘宝客服兼职不同，更加专业和平台化，很多商家看到了这个商机，想了解一下怎么做淘宝客服外包?做淘宝客服外包有前景吗?的相关内容，今天开淘小编用一篇文章来回答一下大家的疑问!

　　有朋友想搞一个淘宝客服外包公司，主要负责为网店提供兼职客服服务，不知道这个项目如何?怎么做淘宝客服外包?有前景吗?

　　下面是很多网友的回答：

　　网友1：劝你不要做。做了你会后悔的。

　　1. 有市场空间吗?已经成长起来的大卖家有自己固定的客服团队，为什么要外包给你?小卖家自己做客服，大都是夫妻店、同学店，本身盈利就很小，就算请客服的话在当地找个人就能做，这工作又没什么技术含量，外包给你干嘛?

　　2. 你考虑过地域限制的问题吗?淘宝的卖家可是天南海北都有的，一个北京的卖家会放心把客服外包给广州的公司吗?

　　3. 外包客服的服务质量如何控制?顾客问起库存、货物款式材质、质量、发货速度这些问题外包客服能准确回答吗?外包客服的态度够好吗?

　　4. 你考虑过外包客服的工作如何安排吗?一个客服专门服务一个网店的话那跟网店自己请有什么分别?一个客服服务多个网店的话，怎么安排服务先后?客服会不会搞混信息?客服可是需要快速准确回复的，两分钟不回顾客就走了，信息是错的那顾客购买后肯定给差评

　　网友2

　　客服外包到目前来说，是一个出力不讨好的活计，且已经失去最佳的进入时机。目前的市场需求，不仅仅是客服外包。如果仅仅是客服外包，利润支撑点太少且太脆弱。

　　不用去谈有多好的培训体系，不用去说有多少标准化话术，用户体验整个环节中，客服是唯一与客户面对面打交道的一个岗位，非标准化产品(服装类)对客服的能力要求很高。另外标准化产品的客服外包，人家希望的不仅仅是客服外包，人家需要的是店铺运营、货盘规划、仓管配送等一条龙服务的第三方托管公司，比如上海宝尊、广州易积。

　　另外，你提到了兼职客服，那么就涉及到利润分配的方案问题。一个店铺的业绩好坏，大家都清楚，由UV、转化率、客单价三个方面来决定，客服可以努力的是转化率、客单价(可以努力，起一定促进作用，但非最重要作用)，但是UV需要的是产品力和运营能力，当前段流量都无法拉入的时候，作为后端的客服按照利润分成的话，基本是喝西北风的。因为最基础的流量导入不是你负责的。

　　网友3

　　客服外包这个行业主要是电子商务飞速发展下衍生出来的第三方服务，专门为网店提供专业的客服服务，兴起时间短，市场相对不成熟，没有形成行业规范。入驻的门槛较低，导致市场混乱，行业内竞争激烈。

　　淘宝客服招聘价格透明，加上同行间的互相压价，导致客服外包行业的利润很低，入不敷出公司运营困难。

　　客服外包行业属新兴行业，相对应可借鉴的经验很少，人才的紧缺导致了服务商的服务质量无法跟上客户的需求。

　　目前大部分商家都在找客服外包的服务商，但由于种种原因商家难以找到真正专业靠谱的服务商。

　　网购逐渐被消费者接受，各行各业都纷纷转入线上渠道，未来的网店市场只会越来越大，对客服服务的需求也会越来越多，市场的大好局势使电商服务市场迎来了春天，然而在这个大市场里想长久实现价值，只有一个办法：好的服务。所以需要深化规范客服外包行业，使整个行业往高端、高品质方向发展，而不是一直徘徊在杂、乱、无序的状态中。

　　要努力打造行业品牌，以优质服务、更多附加值改变服务商形象，使客服外包行业良性发展!客服外包的发展后续一定是要实现平台化，标准化，减少店主对客服的依赖性。

　　关于怎么做淘宝客服外包?有前景吗?的问题是众说纷纷，以上内容供大家参考!大家可以自己考虑清楚要不要做淘宝客服外包哦!关注开淘网，就可以阅读更多干货内容哦~

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