说起处理淘宝纠纷问题，很多卖家都害怕淘宝介入，因为一不小心判买家胜的话，对卖家的信誉将会有一定的影响，那么究竟淘宝客服介入什么条件下判定卖家胜?淘宝客服介入有什么影响?为了可以尽快的解决这两个问题，小编在线咨询了淘宝客服，获取了一定的信息，现在就把收集到的淘宝客服介入什么条件下判定卖家胜的相关资料分享给大家。

　　一、淘宝客服介入有什么影响

　　淘宝客服根据交易双方申诉以及提供证据来判定的，默认是谁申诉谁举证，如果买家申诉提交相关证据后，卖家无理由反驳，客服介入后就会要求卖家举证，若举证不成功则会判买家赢。卖家举证不足以评判的，会要求卖家继续举证，最后举证期限内卖家所举证不能反驳买家所举证内容的，会判买家赢。

　　淘宝小二人工介入纠纷退款处理，判定为卖家责任的退款笔数(以前只要退款成功的就算)。退款包括售中和售后。如何真的是卖家的责任，我们最好是不要让小二介入，如果商品价值不是很高的，我们就可以做到“退款不退货”，降低了因为小二介入而产生的一系列问题。

　　如果是你的责任，而且小二也介入了，那么店铺的自然搜索排名肯定会受到影响，想要把影响放到最小，这时候最好用直通车稳定店铺层级，不要因为自然搜索的下降而影响支付宝成交金额，导致全店综合质量得分的进一步下降。

　　二、淘宝客服介入什么条件下判定卖家胜

　　双方提供的证据对哪个有利，淘宝就判断谁赢。淘宝判定依据也是以证据说话，但正常情况下都是向买家倾斜。

　　快递费，如果卖家不是包邮的，而聊天记录上也是对买家有利的(比如买家交代先不要发货，卖家收到消息后发货的)，这个运费可以卖家承担，否则快递费是不退的。

　　退货的运费也是买家自己承担，如果卖家送了淘宝运费险或者买家购买了运费险，系统会在退款结束后打到买家账户。如果期间卖家举证足以反驳买家，且提出新的证据后，淘宝无法判断，也会要求买家针对卖家证据进行举证，然后再判定双方输赢。

　　好了，淘宝客服介入什么条件下判定卖家胜?淘宝客服介入有什么影响?以上就是具体的相关详细信息介绍，不知道阅读之后大家是否已经有所了解了呢，小编真心希望，大家可以通过小编整理的资讯获取到自己想要的信息，帮助到大家解惑实际遇到的问题哦。更多淘宝介入订单的影响信息，尽在开淘网，亲们关注开淘网，淘宝资讯小编将随时为你报告。

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