淘宝举报假货不成立。尽管现在,淘宝官方一直在对假货进行,进行大力打击处理,但是在高昂的利润面前,依然有不少无良卖家,以次充好,利用假冒伪劣产品来获取非法利益。对于消费者而言,这种做法是严重损害了我们的切身利益的,因此,对于这种行为,我们要进行坚决的斗争。但是有些时候,我们却会碰到淘宝举报假货不成立的情况,那么究竟淘宝举报假货不成立是怎么回事呢?
关于淘宝举报假货不成立这个问题,咱们首先应该看看,要成功举报的话,需要准备哪些证据和资料:
大家都知道,虽然淘宝官方对假货的处理态度,是非常严厉的,但是,由于淘宝上面,卖家实在太多了,保守估计都有上千万家,而其中的宝贝则更是不计其数,就算只有5%的假货率,其总体数量也已经是一个难以想象的数字。
因此,为了更好处理相关的假货事宜,官方也限制了严格的举报条件,如果方法不对,恐怕也很难举报成功,正确的举报方法如下所示:
1、保留有效证据,如果发现所购买的是假货,第一步就是收集证据,用相机拍下商品各个角度的照片,还有与商家通过阿里旺旺沟通的聊天记录,以备投诉时使用。
2、与商家协商,收集完证据之后就可以通知商家了,记住这时联系商家也通过阿里旺旺,且在沟通时,注意别掉进商家的聊天陷阱里,在阿里旺旺上清楚说明给自己所发的货是假货,以及询问商家为什么是假货,为什么与之前的描述不符。把责任归到商家一方。
3、要求商家退货,如果商家是7天无理由退款,但没有假一赔三、第三方质检的话,那就要求商家退款并由商家承担运费。
4、要求商家赔款,如果商家参加了假一赔三的话,那就要求商家除了退款外,还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付,并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话,那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿,并承担物流费用。
5、向淘宝投诉,如果以上退货或者赔款和商家未达成一致,可对商家进行投诉,投诉时需提交各种证据,淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。
6、向消费者保护协会投诉,如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果,建议向消费者保护协会进行投诉,可把商家和淘宝一起投诉了,投诉商家是因为其卖假货,投诉淘宝是因为其监管不力。
7、物流发回货物,通过以上几个方法如果最终达成协议,就把商品物流回商家,记得要保留物流单据,以免商家赖账。
8、查看退款,在商家退款之后,应及时查看,以免金额不对。
因此,当大家发现自己淘宝举报假货不成立时,可以对照上面的内容,看看你是否缺乏某部分的关键证据。
淘宝举报假货不成立还有很多影响因素,比如说处理单量太大,客服忙不过来;宝贝本身并非假冒伪劣,只是消费者分别错了等等,都有可能造成淘宝举报假货不成立的情况出现。如果大家遇到了,也不用心急,更不要气馁,毕竟和假货的斗争,应该是长久的,咱们必须与之进行长期的斗争,维护市场环境的健康。如果你觉得本文解决了你的问题,不妨为开淘网点个赞吧。
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