今天小编为大家带来的是有关于淘宝缺货退款要赔偿吗?具体怎么操作的问题,因为很多朋友对于淘宝缺货退款要赔偿吗,要赔偿多少等问题,都不清楚。那到底淘宝缺货退款要赔偿吗?具体怎么操作是怎样的,如果想知道,就继续往下看,谢谢大家!
淘宝缺货退款要赔偿吗?这个是要针对不同的情况,分别来看看:
1、当买家付款后由于卖家缺货而导致买家申请退款,属于违规。买家可以在退款成功后交易关闭了申请投诉,投诉卖家未按规定时间发货,要求赔偿;赔付金额为:商品实际成交金额的5%作为违约金(不包括邮费\红包的金额),且最高不超过30元,最低不少于5元,特定类目商品最低不少于1元。
2、当交易状态为“买家已付款,等待卖家发货”,但卖家以缺货,无货等理由,延迟发货;
当买家以“卖家缺货”原因申请退款时,建议您尽快与买家协商退款事宜,如果您选择同意退款申请,那么将在退款完成时从您的保证金中给予买家退款金额的5%作为赔偿(最高不超过30元)
淘宝缺货退款要赔偿吗?如果您对“卖家缺货”导致的退款申请有异议,可以及时与买家进行沟通,双方达成一致后,您可建议买家点击“修改退款协议”来修改为其他退款原因。
首先要说明的是,卖家因缺货延迟发货,不算不发货,以后也不再进行强制赔付。滥用违背承诺(三)中任一规则发起赔付申请的,淘宝网不强制支持赔付,由买卖双方自行协商确认。
但是,如果买家通过某种渠道得知卖家的某种商品可能缺货,于是故意拍下该商品,卖家当然不可能立即发货。买家即利用淘宝延迟发货规则索赔牟利。这样的做法在现在是不可能的。
因为淘宝网发布了延迟发货规则变更公示通知。通知称,买家滥用违背承诺中任一规则发起赔付申请,淘宝网将不再强制支持赔付,而是由买卖双方自行协商。在新的规则中,淘宝网新增了不强制赔付机制规则的补充。
好了,有关于淘宝缺货退款要赔偿吗?具体怎么操作的问题就和讲到这里,大家在看完之后,特别是淘宝卖家在看完之后应该知道是怎么回事了吧,所以不要过分担心,如果还有其他的问题,请大家关注我们的网站——开淘网,谢谢大家!
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