很多淘宝卖家最头疼的事情，就是买家明明收到货了，却以各种理由说自己收到的货少件了，那么对于突发事情，淘宝卖家该怎么处理呢，对于淘宝买家收到货故意说少件怎么办的问题，小编还是有点心得，下面就来说说买家收到货故意说少件问题的处理办法，希望大家看看!

　　1、淘宝买家收到货故意说少件怎么办?下面是具体的处理步骤，详情见下文：

　　首先淘宝卖家要与买家沟通了解下商品签收时的情况，同时让买家提供下实物图片以便更好的了解商品现在的实际情况。再去自检少件、破损问题是否在发货环节和商品质量上出现了问题。如果自检发货环节没有问题，可以向买家了解，商品是否买家本人签收，签收时是否有验货。如果买家本人签收且有验货，可以向买家了解下派件物流公司、派件员的信息和联系方式，方便进一步核实。如情况属实及时联系发件快递公司发起投诉和索赔。货物在物流途中发生问题，是需要发件方联系物流发起索赔的，因此买家签收前货物风险是需要卖家承担，如确实核实物流问题，及时联系物流索赔并告知买家情况主动退款买家，避免您和买家之间产生误会。如果未经过买家同意，货物由第三方签收出现了少件、破损问题，一定要先安抚买家。及时联系发件快递公司核实，派件快递是否有按照收件信息进行派件。(如果物流公司未按照您的要求派送，未征得买家同意将货物给了其他人签收，出现了商品少件、破损问题是需要物流公司承担责任，记得及时联系物流公司处理索赔并主动退款买家)。

　　2、上面就是淘宝买家收到货故意说少件怎么办的处理方式，总之这个解决办法就是和平解决，因为如果一开始就采取强硬态度的话，吃亏的最后还是淘宝卖家，所以本着和平解决的办法去解决此类问题，如果有确切的证据，就要捍卫自己的权力，不要让这种故意行为得逞!

　　好了，有关于淘宝买家收到货故意说少件怎么办，以及处理办法，小编就累述到这，希望大家在看完之后有所收获，更多资讯请大家关注—开淘网，小编会在第一时间回答各位的提问，谢谢大家!

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