2016淘宝天猫双十二活动是什么?淘宝买家购买商品之后，在淘宝天猫双十二当天能退款吗?淘宝买家在淘宝天猫双十二当天退款会扣钱吗?

　　一、2016淘宝天猫双十二活动

　　淘宝天猫双十二活动是淘宝网在2016年举行的双十二年终大促活动。活动主题：“1212 要爱要爱”。更有双12红包等你来拿。

　　双12红包红包面额： 1元、2元、5元、12元、1212元。领用起止时间：2016-12-01 00:00:00 至 2016-12-11 23:59:59。使用时间：2016-12-12 00:00:00 至 2016-12-13 23:59:59。红包数量由系统分配，抢完为止。

　　二、淘宝天猫双十二当天能退款吗?

　　为确保双12期间购物流程顺利进行，故申请退款入口暂时关闭，该入口将于12月13日0点恢复。届时您点击申请退款按钮申请退款。

　　PS：在12日0点购物高峰期时，因购物车数据出现延缓，导致部分消费者重复购买，故此类订单会提前开放退款入口，请以实际退款页面情况为准。

　　三、淘宝天猫双十二退款规则

　　1、消费者在2016年12月12 日 - 2016年12月18日期间产生的交易，涉及到交易与退款的相关超时规则如下：

　　(1)商家应在消费者发起退款申请之日或(和)修改退款申请之日起的10日内进行处理，逾期未处理且不要求消费者退货的，将自动退款给消费者。(平邮/虚拟类目除外)

　　(2)商家使用快递方式发货的，消费者应在商家填写发货运单号之日起的15日内确认收货，逾期消费者未操作确认付款且未申请退款的，将自动打款给商家。(平邮/虚拟类目除外)

　　(3)消费者使用快递方式退货的，商家应在消费者填写退货运单号之日起的15日内确认收货，逾期未确认的且未拒绝的，将自动退款给消费者。(平邮/虚拟类目除外)

　　3、2016年12月11日00:00至12月13日23:59，淘宝网所有商品，不支持货到付款服务。

　　4、参与秒杀活动的用户若存在以不正当方式(包括但不限于利用秒杀器等工具作弊等方式)获取秒杀商品，淘宝将有权终止其参与活动，并取消其获得秒杀商品的资格。

　　5、因不可抗力或情势变更导致的问题(包括但不限于重大自然灾害、受政府机关指令需要停止举办的或遭受严重网络攻击需暂停举办等)，依照相关法律规则的规定处理。

　　四、淘宝天猫双十二退款常见问题

　　1、买家发起退款，可以申请多少钱?

　　例如：A订单100元，返给消费者10元现金红包，卖家在返给消费者10元后剩余90元。

　　(1)当10元现金红包已经被使用了后，A订单发起全额退款，那么消费者只能申请退款90元(退款金额中会扣除掉买家已经使用了的满返现金红包)。

　　(2)当10元现金红包未使用的情况下，A订单发起全额退款，那么消费者可以申请100元的退款(卖家退款90，剩余的10元由淘宝红包账户退回给消费者)

　　2、如果返给买家的红包，买家没有使用，这个钱去哪里了?

　　如果返给消费者的现金红包在限定时间内消费者未使用，会在返现金红包的订单售后维权期过后退给返红包的卖家

　　如果返给消费者的现金红包在限定时间内消费者未使用，但是返现金红包的订单消费者发起了退货退款，则根据消费者申请的退款金额，现金红包等比例作为退款金额中的一部分由淘宝红包账户退回给消费者。现金红包中剩余部分的退回逻辑同上。

　　综上所述，淘宝天猫双十二当天不能退款，也不会扣钱。因为淘宝十二当天的交易额数量庞大，淘宝网为了淘宝双十二有一个顺畅的支付环境，在淘宝天猫双十二当天将会暂时关闭申请退款入口。请打击耐心等待。

　　附：

　　《2016淘宝双十二店铺红包退款规则及红包使用规则》