淘宝店铺做久了难免收到差评，淘宝提升信誉卖家们是怎么处理差评的呢?有没有什么方法可以减少差评呢?开淘网小编认为，淘宝提升信誉卖家处理差评时对顾客的态度一定要好，为了预防差评对自己一定要严。

　　首先是预防

　　1. 承诺要履行

　　一些提升信誉卖家的客服很多或者买家很多，有的时候难免会出现不记得，或者不知道对于买家承诺过什么，比如送赠品，或者同意更换地址，但最后买家收到商品时会发现，卖家承诺的东西没有做到。

       这对于买家来说，也是一个很重要的生气理由，尤其当卖家之前已经承诺过，但是当买家收到商品卖家并没有按照承诺操作，新的客服可能又弄不清楚买家在说什么时，更容易产生误会，所以言出必行真的很重要。

　　2. 商品如实描述

　　网络交易一个很大的特色，就是商品是没有办法让买家看到实物的，买家对于商品的判断主要通过图片，如果图片PS过火，买家收到商品时落差太大，给出中差评也在意料之中了，所以对商品到底是个什么样子，什么颜色，一定要用自己宝贝的真实图片，也减少被买家差评的机会。

　　其次是处理

　　1.切勿拖延

　　看到中差评的第一时间就应该马上联系买家，问一下买家是不是遇到了什么问题，是对产品，还是对服务不满意，我们相信，卖家们积极解决问题的态度，肯定能让买家们放心不少，也为后续赢得买家好评，做好基础。

　　2.礼貌沟通

　　淘宝上并没有这么多差评师，大多数的买家是真的遇到问题了，才会给一个中差评，也是为了提醒其他的买家购物。所以沟通态度上，一定不要先入为主的认为买家就是骗子或者故意要求的，如果一旦有这种想法，难免沟通中，产生更大的误会，让买家更加不满意。卖家亲们可以先从询问买家遇到的问题入手，如果是误会，慢慢和买家解释，相信大多数的买家都是可以理解的。如果卖家本身确实存在问题，可以对买家做出适当的道歉，让买家感受到卖家解决问题的诚意。

　　淘宝提升信誉卖家对待差评会处理很重要，但是会预防更重要。毕竟，预防做好了，还会出现什么特别难处理的问题呢?