淘宝走向社交化已是不可避免的事情，在很多地方都有体现出来如今想做好淘宝店铺需要做社交以及细分化，淘宝做到现在店铺之间的竞争越来越大，对于刚刚进入淘宝的小卖家来说只有靠提升的来提升一点店铺的信誉 评论然后就是收藏 动态评分 这些都是关乎店铺的。

　　而这些对于那些淘宝老卖家来说这些早已是轻车熟路，所以基于这些我们需要一个新的思路来给我们的店铺带来流量带来销量

　　社交就是我们的一个关键点，我们可以用它来实现我们想要的细分化和流量以及销量

　　什么是细分化?

　　像现如今已经做的风生水起的蜜芽，但是我并不是说你们去垂直电商而是说，去细分化你们的产品，因为往往只有把你的产品细分化了，这样才能体现出你的产品的优势。

　　流量

　　我们需要流量是想给我们的店铺带来销量，带来转换率，而在淘宝，平时转化率达到5%就已经实属不易了，超过10%的，那就更加不可思议了。但是所有讲授营销的书里面都有写到交流7次以上成交率可达到40%以上，对于做过销售的人来说，一次交流就能都达成交易的很少，达成交易的一般都是有过多次的交流，彼此都有来一定的熟悉一定的信任。而对于电商来说我们需要的就是像“QQ 微信 微博等这样的社交工具来留住我们的客户，来进行长久的交流，这样对于转化是非常有利的”

　　我们为什么要去做社交?

　　运营过淘宝店铺一段时间的卖家们应该都知道做淘宝的核心是什么，那就是转化率!谁的转化率高，销量大，谁就能获得更多淘宝的推荐，获得好的排名，并降低直通车费用。

　　转化又和哪些方面有关呢?流量的精准度，价格的针对性，好评的数量，大量的销量，详情页描述的攻心性。归根结底，就是顾客对于你的信任度。而社交是通过粉丝对于你人格的认可，转化来信赖你的产品的，只要他认可你这个人，产品和他的需求匹配，那么0销量的产品，他一样会选择购买。

　　所以，如果淘宝卖家们有了自己的客户群体，对你有一定的信任程度，就能够更加轻松的销售掉自己的产品。

　　获得用户群体之后，就开要快速引爆新品了。

　　对于上新品，我们都会有自己的规划：例如考虑时间季节，提前布局，为了是销售旺季的时候，产品在销量上有一个漂亮的数据，然后获得更好的搜索排名，直通车相对低廉的价格，还有就是转化率的提高。

　　但是很多新品在上架时销量依然为零，所有美好的漂亮的数据，只能是未来的一个不可预知的状况。当然很多人有自己的破零方法，比如老款带新款，前期低价冲销量，补单，上活动等等。这些是比较不错的破零方法，但是很多人都没有这样的能力和资源(积累他们也要很长时间)，即使有这样的能力和资源，投入的成本也非常高昂。

　　而如果我们在初始阶段，就把所有进店的访客都给聚集起来，难度就会小很多。对于运营的比较不错的店铺，每天成百上千的流量很正常;而对于一些大店，一天的流量可以达到数十万;即使是平常不怎么运营的小店铺，每天也会有一二十个流量。如果能够把这些访客都给收集起来，分分钟都能成为一个大V。

　　当然了，不一定每一个进店的人都会添加店主的社交媒体账号，但只要我们有意这么去做了以后，主动添加店主社交账号的顾客，可能从3%达到30%，这样我们就能事半功倍。

　　那么，当我们获得了一定量的访客粉丝之后，有哪些好处呢?

　　首先，能帮助我们实现销量破零，快速提升新品的初始销量，这样对于我们销售会有比较大的帮助，因为高销量对于产品的转化是非常有优势的。对于这点，之前也有不少的淘宝大卖家在做，某天猫女装知名卖家，把自己的一些老顾客都加到QQ群里，每次上新款的时候，就5折让老顾客来抢购，快速把新品的基础销量给累计起来，这样后续的广告投入就会有更好的表现。

　　第二，清库存。淘宝上很多卖家在旺季结束的时候，因为开始生产的产品较多，销售没有达到预期，以至于产生了较多的库存没销售掉。如果你曾在在卖家群里出没，会经常看到这些卖家在寻找相应的资源，希望把手里的库存清理掉。先不说这些资源较难找到，要想获得别人的推荐，往往我们需要支付较昂贵的广告费用。库存本身就是要低价清理掉的，如果再支付广告费，那只能是亏损更多，整体项目的利润就会大打折扣。而如果我们自己手里就有足够多的粉丝，在销售旺季快结束的时候，看到销售量没有达到自己的预期，就可以逐步的对老顾客实行降价优惠政策，这样在淡季到来之前，就可以清空存活。

　　还有就是可以帮助别人做广告。当我们的客户粉丝量达到一定的级别之后，比如有1万人了，我们就可以适当的接收广告，来弥补自己运营粉丝产生的费用。比如帮助别人来清货，一方面帮助对方卖掉货，另一方面让自己的粉丝群能够以低于市场价的价格，享受到比较不错的产品。我们可以经常接一些对粉丝有益的广告，自己赚到广告费不说，又帮助其他商家销售掉产品，关键是让粉丝受益更多。

　　既然好处那么多，一个很明显的问题就出现了，我们该如何获得这样的目标顾客呢?现在随着微商等社交电商的出现，很多淘宝卖家们也都在关注淘宝站外的一些推广方式。但是很明确的和大家说，淘宝站外的用户转化率比淘宝站内差了一大截。淘宝站外的用户，很多都是以浏览资讯为主的，淘宝站内的用户，大部分都以购物的目的为主。所以，更优质的粉丝在淘宝站内，那如何通过淘宝本身来获得粉丝呢?

　　首先，淘宝是禁止微信的，其次对于QQ也不认可，但是淘宝认可微博呀!(淘宝自身的社交工具及微淘，作者并不看好)而且淘宝能够监控的到的地方，也就是淘宝系统里，超出了淘宝系统，就监控不到了。比如在产品包装里放上联系方式，买家收到货之后，就可以看到。

　　如何获取淘宝里的访客粉丝?

　　如何获取粉丝?

　　首先找到已经成交的顾客(这个就比较容易，顾客购买，说明对我们比较的认可)。之后可以让他加微信，作者建议店主可以给他几元的红包微信或者QQ红包返现。返现之后，我们自己这边做好返现记录。一般店铺如何参加了一些平台的活动，短期内能够获得大量的订单，这种方式也能够很快的获取很多的粉丝。有一些大店，本身每天就有几百几千单的销量，获取粉丝，也是非常容易的。

　　对于很多小卖家来说，我们更多的流量来源，就是进店访客。他们一般都是通过自然搜索或者直通车进来的，还有一些就是参加淘宝官方活动或者第三方的活动平台。按照5%的转化率，成交5个人，就会有100个到店访客。如何最大程度的获得访客的关注是更需要思考的。

　　因为淘宝对于微信、QQ的限制，我们不能直接把这些联系方式放在详情页里。而按照淘宝的成交漏斗，(最上层是访客，接着是旺旺咨询的顾客，再往下是成交顾客，一个比一个少)，我们需要先要获得访客的咨询。

　　正所谓，天下熙熙皆为利来，天下攘攘皆为利往。访客进店后，我们需要适当的给予客户利益，这样才能更好地让他们来关注我们。有些比较特殊的行业，如果说店主能够提供顾客需要的资源，那就非常容易获得访客的咨询。作者曾关注过一些售卖VR眼镜的商家，他们如果收集到很多好的3D电影资源，可以让顾客咨询留下邮箱发送给他。

　　但是大多数行业并不能够提供很多专业的资讯或者资源，那就只能通过从利益的手段去吸引顾客了。比如，送彩票，充话费抽奖活动(1-10元随机)等等。以此获得顾客的咨询，顾客来咨询后，可以给他一个页面链接让他参加抽奖活动，抽奖活动是需要关注微信号、微博号才能参加，或者让他加QQ或者微信，让他跟专门负责的人索取。

　　获得了粉丝之后，该如何运营呢?

　　获取粉丝只是社交电商的前提，如何让粉丝对我们持续地产生兴趣，以便于后续各种营销活动更好的展开，则需要卖家们多多用心。这里有几点要多多注意下，首先是曝光度，其次是互动。

　　曝光度指的是你展现在多少顾客面前，在每个顾客面前曝光了多少次。曝光的次数越多，用户对你就会产生信任。就像一个流行的段子，一个相貌丑陋的人，看的次数多了，也就不丑了。因此要多在顾客面前晃悠，让顾客记住你，而不是把你遗忘。平时要做好规划，每天发布什么动态，什么文章，这些内容都要针对目标顾客群的需求来发。作者知道大部分卖家销售的都是比较大众化的产品，专业性程度比较低，因此从产品本身来讲述的东西不是很多，因此就要从人性的其他角度去思考(比如娱乐、搞笑、社会热点等等)。像微博大V@作家崔成浩，他所发布的内容，多对社会热点提出幽默化的曲解，小米手机的社会化媒体账号，也多以搞笑型的动态为主。

　　互动也就是你跟顾客的交流。毕竟曝光只是让粉丝顾客觉得你是存在的，但是比较难对你产生比较认可的态度，交流则可以让粉丝顾客对你产生信赖感，同时能够很好的提升粉丝顾客的积极性。这种互动一般多以活动为主：

　　比如每日签到锻炼执行力，获取积分，可以兑换产品，或者购物使用这个积分可以抵扣相应的价格。

　　免费试用，经常弄一些免费的限量的产品，来分享给粉丝。

　　有奖问答，设置一些问题，让参与者给出答案，然后获取相应的奖励，这种最好跟自己销售的产品相关，既能活跃粉丝，又能增加产品在顾客心中的认知。

　　有奖转发，让顾客把我们的资讯转发出去，让更多的人群看到，这样对于我们粉丝的提升也有很大的作用。

　　促销，主要是提供给粉丝优惠，前面也提到了，多去发现一些特价高品质的产品，来分享给自己的粉丝顾客，让他们用少量的价格获取更好的产品，这也是一种非常好的互动。

    结合上面说的种种，淘宝走向社交化以是不可避免的，我们需要珍惜每一个流量。

    看完了这篇文章你应该有了一点对于社交电商的一定的了解了，而如何去实践就需要你自己去摸索了，也可以加我们开淘网老师私人微信：jianghui869 让你离成功更进一步！

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