淘宝卖家们在销售宝贝的时候，经常遇到买家填写信息不详或者是虚假的地址信息等，今天，开淘小编告诉大家一个好消息——可疑订单检测工具已经正式上线!

接下来就一起看看这款订单检测工具的相关介绍吧!

一、电话检测

实时检测买家收货电话信息，收货号码异常的订单将预警给商家。此功能pc端、无线端工具均有。

二、异常评分清洗(天猫)

从多个维度综合检测店铺评价的评分，若有异常，将清洗不真实的异常低评分，保护卖家原有权益，避免增加运营成本。

三、异常退款检测

检测买家退货信息是否真实有效，若为正常消费者失误填写，工具将预警商家，促使商家联系消费者进行更改，保障退货顺利进行，从而使得商家和消费者权益得到保障。若为恶意消费者填写，商家可能遭受到恶意行为的攻击，从而钱货两空，工具预警给商家，促使商家警惕该类退货，免遭伤害。

 

四、地址检测(移动端)

产品功能

可以在电脑上进行预警消息的处理，使商家使用方式更多，操作更便捷;新增地址白名单，商家可将预警的地址加白，后续该地址将不再预警商家。

工具对商家的价值

使用前：

1.商家使用第三方软件进行批量发货打单，不关注、不检查买家收货信息，若收货地址异常，容易产生退件，损失邮费，并且买家发起退款，需要商家消耗售后资源;

3.即便商家检查出收货地址异常的订单，平台并没有规则条款支持卖家可以不发货，后续买家还是可发起投诉或退款赔付;

2.商家没有办法方式校验每日订单的收货地址。

使用后：

1.若为恶意消费者故意填写错误地址，商家可能遭受恶意行为攻击，如敲诈、骗赔、广告评价等，造成损失。

此时工具预警商家，让商家关注到此类订单，对确认有误地址的订单，配置给商家不发货免责的权利，后续产生相关投诉，将支持卖家;

2.若为正常消费者失误填写了错误地址，这种情况下，工具可预警商家，促使商家主动联系消费者，保障交易可以正常进行，提升商家的服务能力，给消费者更好的购物体验。

　　六、欺诈嫌疑的特征

　　1.有过几次交易，付款及时但金额都较小，接下来突然定购大额商品却要求货到付款;

　　2.先购买一件并付款， 等要给他发货的时候拍下另一件， 让一起邮寄但并不及时付款;

　　3.不仔细询问商品的相关细节;

　　4.急着要商品但借口汇款不方便或者不会使用支付宝;

　　5.在您发货后借口没有收到货物要求退款。

以上就是开淘小编给大家介绍的相关内容，希望对您有所帮助!

附：

《2015淘宝新规订单自检》

《规蜜新增可疑订单检测工具》

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