所谓的订单体检,是针对虚假交易的订单清洗工具。卖家可对自己非故意的错误操作行为进行纠正,即删除虚假交易订单对应的销量、DSR、买卖双方好评及评论等不当利益。
(一)虚假交易新规的执行流程:
虚假交易新规的排查步骤从“发现违规→处罚→申诉期→处罚期”变成“发现违规→自检期→二次排查期→申诉期→处罚期”。
(二)适用人群:
适用于对虚假交易不了解而错误操作的人群、可疑交易的恶意购买买家及账号被盗期间发生的违规交易。
(三)订单体检在哪?
登录淘宝 - 进入“卖家中心” – “宝贝管理” – “体检中心” – “订单体检”
如下图所示:
(四)怎样使用订单体检?
若没有涉及虚假交易订单的话,点击进入“体检中心”会显示上图;如有涉及虚假交易订单的话,订单体检的右上角会有数字角标的出现(而如果卖家不进入体检中心,系统也不会提示你需要体检订单),如下图所示:
进入订单体检中心后,若有涉嫌虚假交易订单的,就要进行清洗了。清洗一共有3个状态:待清洗,已清洗,已过期。如下图所示:
上图所展示的是需要清洗的订单,这里有3个小点是特别需要注意的:
1、订单清洗的时间只有24小时,24小时后将出现已过期的状态,就不能清洗了。
2、只能对待清洗状态的订单进行清洗。
3、若待清洗的订单较多,可以勾选相应的订单后点清洗。
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