前段时间,开淘网看电视说,现在大家看新闻都是用手机,没有多少人买报纸了,想想也是。现在大部分人用的都是智能手机,别说看新闻了,就连购物都开始用手机了。没人会拒绝移动互联网时代的到来。在淘宝,每3个在购物的用户中,就有一人在手机端登陆,每天有218万人在手机淘宝上查物流,有75.8万人在收藏商品和店铺,有118万人使用购物车,每个购物车平均装载的宝贝数量超过6件。
在2012年,无线淘宝支付宝交易额占比大淘宝比重大幅上升,该占比从2011年底的1.77%上升至2012年底的6.78%,同比上升288%。您想知道手机淘宝网店的运营有哪些门道吗?跟着如何开网店的小编一起来看看吧:基础运营小试牛刀 手机淘宝初级运营篇
大家对在移动端布局的重要性都知道,但对于中小卖家来说,如何进入手机淘宝做更具灵活性的营销是个大问题。
很多卖家都看到了手机淘宝的潜力,都想跃跃欲试,但模式毕竟跟PC端有很大不同,认为淘宝手机入门会很难,对普通中小卖家来说有点困难。其实在移动互联网爆发的年代,手机淘宝早已不是什么新鲜事,中小卖家一样可以玩转手机淘宝。
入口获取多渠道
作为下一个销售渠道,手机淘宝店铺在推广宣传应该是重中之重。努力引导客户的手机消费愈识,打造24小时开店的形态,使店铺在PC和手机端双管齐下。因为大部分顾客可能不知道手机能买到您家的宝贝,所以通过以上途径可以宣传。
只有让消费者知道了卖家店铺还有手机淘宝店,才能接下来做更好的营销。
人群针对性
与PC端的最大CK别就是手机淘宝的消费者访问习性有明显的时间段,根据PC和手机上小时访问量占比数据显示,在0-10:00, 22:00-23:00两个时间段,淘宝无线的访问量占比高于PC,特别是早十点和晚十点,是淘宝无线用户的访问高峰期。可以看出,PC端和移动端有一个时间互补性,卖家可以根据这个时间点针对性的搞手机淘宝的活动,特别是晚间,也是用户消费的冲动期。如果搞限时折扣,必须了解用户消费的时间点,把更多的营销资源释放在那个点,只有这样成交。
从2012年淘宝无线成交额占比PC淘宝来看,用户在周末进行移动购物的成交额比工作日提高了20%,无线上的周末效应表明,用户在休息日希望摆脱电脑的束缚,更倾向于使用手机和平板等终端进行
网购,还给周末更多自由。这也印证了PC端和无线端的时间交叉性,PC端的周末购物比工作日较少。
其次无线淘宝会员中女性会员占比达62%,女性消费势力悄然崛起。在女装女鞋、美容化妆、母婴及零食蔬果类目中女性用户成绝对主力。作为无线淘宝第一消费群体,在细分到女装类目,也可以得出
衣服风格对不同类型手机操作系统用户也有所区别,如ios用户更偏好连衣裙、半身裙、蕾丝衫和职业装,爱疯女们妩媚动人且露着白骨精的职场风采;安卓用户选择范围更宽,紧跟潮流,职场装、裙装、牛仔裤全不放过:塞班用户选择牛仔裤和卫衣的更多,都是学校里善于思辨的小清新。针对以上信息,一些女装卖家在手机后台推送信息时有一个更精准的梳理。
另外在每个月的月底,可以发现手机淘宝会出现流量低谷,这是因为受到包月流量不足等原因影响,月末会存在流量的低谷。针对月末流量包月顾客的“流量不足”情况,可以建议先在手机端做个“满xx元,送XXM流量”活动,而送流量只是个噱头,具体是通过“减免的形式”来进行,例如:满99减免5元。告诉顾客这5元是因为“你是手机订单满99元,我们专门补贴上网流量费5元,用于弥补月末流量不足的情况”。“赠送流量”的方式虽然目前执行起来琐碎,但是这样可以让顾客真心体会到卖家的细致服务,增加好感,为二次购买打下基础。
活动玩法详解
根据自己店铺的情况确定营销周期,一般一周开展一次为宜。在网店内公布手机店铺活动周期,打造“24小时网店,随时随地购物”的店铺形象。常规的手机活动营销为手机专享、拇指斗价、同步上新等三种形式。
手机专享:用于手机端的活动中,由买家自己或小二设置促销价格,该优惠价只针对手机用户有效。该活动效果显著,参与卖家日均成交增长达10倍以上,另外活动当日PC上的成交增长显著,手机专享会给卖家带来1+1>2的效果,不存在卖家将自己流量由PC导到手机导致流量缺失的情况。而当活动后卖家在手机上成交占比PC增长显著,将提升2-3倍,给卖家品牌曝光、用户留存带来不错的附加价值。这个活动整体要求不高,一般的淘宝中小商家都有报名资格。
拇指斗价:就是聚众砍价,越拍越便宜。商家可自行设定阶梯价,一般3折,最低1元。日常UV20万,高峰时期500万,日交易额4000笔。拇指斗价分为常规活动和品牌专场,常规活动每天四场,共36款活动商品,每个商家提供一款商品。品牌专场每天两场,主要为品牌商家设立,每个商家提供9款商品。当然拇指斗价有时间节点,早时晚时用户特征也不一样,卖家根据自己的产品定位选择合适的时间点参加活动尤为重要。这个活动价格要求有点高,对活动产品后续其他活动可能会有影响,但是活动的形式比较有特色,所以很受消费者喜爱,也是目前比较有人气的营销活动。
同步上新:为了更好的同步PC店铺渠道补充,PC同步到手机淘宝线上线下24小时购物,这对买家来说是24小时不打烊的购物体验。
最后,跟PC端一样,手机淘宝在搞活动时,每个宝贝详情页都会展现相应的关联宝贝,以促进全店流量循环和成交。关联推荐的商品选取非常重要,要经过一段时间的持续优化。PC、手机店铺同时推广活动时,需完善关联推荐的产品,可有效的提高整体转化。店铺运营常规设置时,除了推新品、爆款外。还可以延展推荐商品的同类型款,套餐款、或价格层次,与限时限量的动结合等。