怎样开通安付通？

　　答：只要您是我们易趣用户就可以直接使用安付通，不需要另外开通，您可以在“我的易趣”—“安付通管理”对您的安付通账户进行管理。

　　如何找回安付通密码？

　　答：您可以点击安付通密码输入框边的“忘记密码”链接自行取回密码。

　　如果您不记得安付通密码、也记不起密码的提示问题，请从您的注册邮箱中发信到doudou@eachnet.com 中，提供个人账户信息等，并简要描述遇到的问题。客户服务人员会在收到您的来信后提交处理的。

　　邮局汇款付款/充值多久才能入账？

　　答：使用邮局汇款支付交易/充值，如果你的汇款信息及附言填写正确，如汇款人姓名、订单号（注意：支付货款时填写）、用户名（注意：充值时填写）、电话号码正确，一般会在3-5个工作日内入账。请耐心等待！

　　银行柜台汇款付款/充值多久才能入账？

　　答：一般银行汇款会在1个工作日到账。如您已完成柜台汇款，但超过1个工作日未显示汇款到帐状态，请直接联系客服并提供您详细的汇款信息（汇款时间、汇款金额、汇款银行，汇款人姓名）和银行柜台汇款回单，工作人员后会为您确认货款并尽快操作入帐。待货款入帐后，请您登陆“我的易趣－安付通帐户明细”查收货款，并重新通过安付通帐户余额支付，完成付款操作。

　　您可以通过以下两种方式联系客服：
　　1）24小时客服电话：021-28943600
　　2）发送邮件联系客服（请点击此处）

　　安付通如何提现？

　　答：为了确保资金的安全，如需将安付通中余额提现，需先通过银行实名认证，认证通过后，请进入“我的易趣”—“安付通帐户明细”点击“我要提现”按钮，进行操作。详情〉〉######

　　安付通提现多久才能到账？

　　答：由于各银行付款周期不同，货款提现至您银行账户的帐时间也不同。一般情况下需4个工作日提现货款将会付至您的银行账户中。

　　给安付通充值后，能把钱再取回来吗？

　　答：直接充值未经过交易的安付通余额，提现是无法成功的。如要取回充值的钱，可点击页面上的“原卡退回”按钮申请原卡退回（例：通过招行卡充值5元，这5元钱款会退回到招行卡）

　　如何修改提现银行账户？

　　答：要修改银行账户，请将身份证复印件传真（021-28943701），或从您的注册邮箱发身份证扫描件至　　service@service.eachnet.com）给易趣，联系易趣客服并提供新的银行卡的信息，易趣在核实资料后将帮您修改。

　　使用余额支付后，为什么一直显示“待确认”状态？
　
　　答：买家使用安付通账户余额付款达到一定限制时，须由易趣对交易进行审核。一旦审核通过后，系统会自动更新安付通状态，并发邮件通知买卖双方。通常情况下，审核的时间为1～2个工作日左右。

　　网上支付金额超过银行规定，怎么办？

　　答： 您如果在支付的时候，页面提示“您的支付金额超出了商户允许的范围”，建议您先分次给您安付通账户进行小金额充值，然后再选择使用安付通余额付款。如果还未能解决您的问题，这是因为您所用的银行卡限制了日支付金额/月支付金额，请您尽快联系您所使用的银行卡的客服人员，银行的工作人员将会给您提供专业的解答。

　　更多安付通支持的网上银行的开通和支付额度的介绍请您参看：

　　http://help.eachnet.com/help/escrow/process/bank-transfer.html

　　安付通收到东西不满意，怎么办？

　　答：您别担心，您可以在卖家提交发货信息后的第6天起，截止到系统规定的10天或者20天时间前（10天或20天由卖家选择），进入我的易趣—已买入的物品，先点击“放款/退款”按钮，提交退款申请。

　　然后请您尽快联系您的卖家（卖家的联系方式可以在成交信中或者进入“我的易趣”-“已买入的物品”，点击对应订单号后的“查看状态/联系卖家”按钮获得），进行协商处理，协商一致后，即可在页面上进行放款/申请退款的操作。

　　如果在您第一次申请退款的20天后或买卖双方关于退款沟通超过3个回合，你们双方的交易纠纷仍没有得到解决，请到这里要求客服人员介入调解。