按照中国人民银行的相关要求，支付宝将针对以下客户开放实名认证及认证信息补全服务：

1）2010年1月1日之后完成实名认证，且没有向支付宝提交过身份证明文件彩色扫描件的客户；
2）2010年1月1日之后注册支付宝账户的未实名认证客户；
3）2010年1月1日之前注册支付宝账户并通过实名认证，但认证信息不完整的客户。如需要确认您是否需要补全认证信息，可点此查看您的认证状态，如果页面提示“请补全您的认证信息”则请进行补全；

当以上客户通过支付宝服务，且符合以下任何一个条件：
1）当月收付款金额累计达到或超过人民币5万元时；
2）个人客户当月累计收款金额达到或超过人民币2万元时；
3）企业客户收款时；
则需要从在达到规定限额之日起45天内，提交身份证明或营业执照文件彩色扫描件完成认证信息的补全（未认证账户是完成实名认证）。

如逾期未成功向支付宝补全认证信息或完成实名认证，将影响您继续使用支付宝所提供的收付款等服务。

淘宝会员无法补全信息进行认证，请用淘宝会员名登陆后点此反馈您的问题。