当我们的网店被客户中差评怎么办，可能很多网商第一个想到的方法就是不停的打电话，发短信与买家商谈，买家拒接，还不停地打，这样是很不好的第一，当买家不愿意接的时候，这已经是对买家的一种骚扰了很容易让其对店铺的印象越来越差；第二，容易使买家变的娇惯，慢慢的已有小问题就发大脾气，等卖家去哄他所以，很多中差评，其实都是卖家自己惯出来的怪不得他人。有人要说了顾客不是上帝么？想说，顾客花多少钱，购买什么样的产品，享受什么样的服务，天经地义的每一个客户出了问题都像孙子一样的粘上去，一是自己没那么多时间，二是显得很掉价，完全处于主动，这对其他顾客来说，很不公平的一件事。
　　针对职业差评师
　　无良买家。不只卖家知道有这类群体，买家也知道。因此，遇到这类事情的时候，无论是躲，还是妥协，都是没用的只能去面对。但是怎么去面对，里面有很深的学问。建议是直接在恶意差评下面回复，注明这是恶意差评，并且在店内做一个不欢迎客户名单，也就是针对职业差评师以及无良买家的表示自己的决心，这样很多职业差评师与无良买家不会自找麻烦，花时间不讨好。这个时候，作为卖家宁可失去一小局部顾客，也不能失去整片市场以及未来的健康发展。因为，要花更多的心思为真正的买家去服务。
　　营销上
　　客服方面必需做好培训。从售前，售中，售后。任何环节都要做到最好，很多问题隐患都是呈现在售前交流以及售后服务这一块儿的必需一开始就与买家阐明你能够提供的服务有哪些，哪些买家提出的条件是无法满足的如果是为了成交而给买家不能实现的口头许诺，那么遇到中差评，也只能怪自己。甚至，中差评都是小事，很可能没多久就关门大吉。
　　店铺的基本功要扎实
　　1、店铺要尽可能的装修精美。一是美观。二是能让人感觉到作为卖家，花了心思的
　　2、产品一定要选好。质量有问题的产品绝对不能选，这是自己砸自己的招牌，而且，非常容易引起中差评。
　　3、产品的定价要与产品价值。或者店铺能够提供服务的价值相匹配，特别是一些大众消费品，卖的人很多的价格来去不大的比如说一个普通的打火机，他人都卖1块，而你非要卖3块，有人会觉得不值，觉得你抬价，即使你胜利的推销进来了也容易成功的引起人家的差评。 查看更多相似文章