行业网店对我的店铺做的一个名人访谈！在动保行业营销竞争日益白热化的环境下，你是怎样想到做淘宝网店的呢？

    做网店的事情从2009年的时候就想到过了，那个时候网店的增长速度还相对比较慢，大家对网店的认识也没有现在认识那么高。而我对淘宝网店销售的认识来源于我的两位老乡，他们都是全国十大网商，一位是成都温江日香桂农业开发有限公司总经理王燕，一位是青川海伶山珍的赵海伶女士；一位是销售桂花，把桂花产业做到全国各地，年入千万，一位是销售青川土特产，年轻有为，把封闭山区青川的土特产销出大山，销到全国。向这样的例子还有好多好多。

    我想都是农业行业，人家通过电子商务做淘宝销售都做得这么好，为什么我们不能去尝试去做一下试试，为什么我们不能去那批先吃螃蟹的人，哪怕失败来有何妨，也不会有什么损失。还有就是我在淘宝买卖东西的过程知道现在很多行业都开始行动了。只是他们有的做得更大，由公司直接设置了电子商务网购平台，比如海尔在前不久就成立了商城，直接面向消费者。于是这样就有了做淘宝网店的想法。在跑市场的过程中，我经常会向客户了解他们对网购兽药的想法，从了解的情况得知，有一部分客户现在已经在淘宝网网购过兽药了。并且觉得价格服务方面也都不错。这样真正促成了我开淘宝网店的想法。

    接下来就是解决在哪里开网店的问题，最开始我上同行的一些畜牧网站，还有拍拍，易趣等购物网店简单了解了一下别的网店的经营情况，效果并不是很理想，而且我觉得淘宝公司发展这一块还是很有前景的，这才决定在淘宝网开了我的店铺。

    从2010年11月份创建淘宝网店到现在有3个月了，进展的怎么样呢？

    我的淘宝网店的注册时间是2010年11月23日，期间需要对店铺进行装修，真正开始营业我选择的是2011年1月1日，加上过春节期间快递物流放假，真正营业的时间正好是一个月零几天。店铺总流量现在在8500左右，入店人数820人。网上直接使用支付宝付款加上线下银行打款订货量一共销售额5000元那样，很多客户第一次试用购买的量都不多，总的来说第一个月销售量还不是很大，离我的要求差距还很大。来店铺打听产品的客户从这个月的情况看越来越多。

    因为刚开始做，淘宝有一个信用级别制度，销售笔数越多信用级别越高。并且消费者在购买产品之后会对你的产品或者服务做一个终合评价，这个评价直接关系到以后买家对你店铺的认识和购买。所以刚开始我力求每一笔交易都要让客户满意，并且根据客户的需求提供合适并且有效果的产品。否则对以后店铺的发展是极其不利的。

    别的卖家都告诉我做淘宝需要沉住气，贵在坚持。不要做几天看着效果不好就放弃了。这个现象现在兽药行业特别多。现在我正在在学习一些网络推广的方法，并且作为下一步的工作重点。通过淘宝销售兽药没有还没有成熟的模式、套路可以借鉴，但我相信先把流量做起来，把来的每一个客户留住，生意会越来越好的。

    光顾你的网店的客户群体主要是哪些？

    从一开始我的网店的定位很明确，走专营的道路，专门做猪药这一块，从目前来看，客户群都以终端养殖客户为主，并且都是有一定基础母猪的客户要居多一些。从规模来看见，客户的基础母猪数量也不一，小的二十来头大一点的200多头，像规模猪场基础母猪500头以上的目前暂时还没有。我想可能这与这几年国内各个兽药厂家直接发展大猪场时间已久的关系。而这些中小型猪场中就蕴育出了商机，我想这部分客户将是我网店发展的重点之一。

    从购买人的年龄段来看，95%都为80后的养猪从业相关人员购买或帮家人购买的，这一点相信大家也并不会觉得奇怪。不难看出，淘宝网购年轻人的市场越来越大。

    您感觉在淘宝上卖动物保健品优势和劣势分别是什么？你又是怎样进行优势利用和劣势弥补的？

    淘宝上卖动物保健品的优势：

1：用户足不出户就可以购买到自己需要的产品，价格也相对比较便宜；

2：面向的顾客群体是全国市场，实体在这方面有局限性；

3：网上不用花高额的房租费用和业务费用。可以说是不会赔钱的行业

4：你如果现在拥有一家努力经营的店铺，几年后也是一笔财富！

    淘宝上卖动物保健品的劣势：

1:　用户不能直接接触产品，对产品的了解仅限于购买者本身对产品的认识，还有就是店铺关于兽药产品的文字性和图片性的描述；

2:　与客户的沟通主要以旺旺或QQ为主，不如直接沟通方便，互动性较差；

3:  退换货比较麻烦；

4:　物流成本相对高；

5:  初次买家需要有一个认知过程；

6：对售前售中售后的服务要求更高；

7：网络销售与传统销售有很大的区别，需要自己不断的增长知识，懂得更多的产品推广方法还有对于电脑水平有较高的要求；

    从这几点看，网上销卖动物保健品的劣势还是比较多，但这些完全可以通过自身努力去克服和提高，争对这些劣势，我采取了以下措施：

1：装修好自已的网店，让进入网店的每一个客户都能留下好的第一映像；尽量把每一个产品吃透，把产品描述写得尽可能详细，让客户对产品有一个更深的认知度。

2：客户沟通一定要真诚对待，做好客户的专业导购，处处为客户着想，不要一味推销自己的产品，让人能记住你，至少能成为朋友。

3：做好售前，售中，售后每一个细节，认真回答客户的咨询和疑问，先小人后君子。把产品，发货，收货等各方面都给客户讲清楚。省去没必要的退换货。

4：正在收集一些关于养猪方面的资料，结合自己销售的产品做一套实用的养殖资料分发给客户，这个再两个月内能完成。

5：与快递公司和EMS达成长期合用协议。目前已成为EMS大客户，大大减少了发货成本。

6: 学习好各种软件的应用，目前通过两个月时间基本把以下常用软件学会，Photshop、 CorelDRAW、flash正在学习的有3ds Max。前面都应用于网店简单的一些平面设计，学3D主要是方便以后给客户做一些养殖方面的平面效果图；

7：想尽一切办法做好网络推广。目前硬广告费用比较高，所以先做一些软广告，总之一切为了更多的人了解到自己的网店。

    还有很多问题将在经营的过程中出现，还是那句话，没有太多可借鉴的经验，每一步都算是原创！

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