有个“小孩”要面试淘宝相关的工作，正好有位淘宝公司的“行业达人”在场，就问了一句，你觉得对于一个店铺来说，哪些数据是最重要的？

   小孩”支支吾吾，说：不太清楚……

  “ 达人”说了：访问量，转化率和客单价……

   销售额=uvx转化率x客单价，这个公式就挂在量子的销售总览里，你看，或不看，它都在那里！地球人都知道，看来“达人”是有所保留了……

   淘宝店铺如此多的数据，光量子统计里就有数十项的店铺数据。相信很多卖家朋友，早上登上旺旺后，第一件事就是打开量子看看昨天的销售，访客数，看看搜索关键词……这绝对是个好习惯！作为卖家，更应该关注哪些重要数据呢？

   1. UV曲线

   这个无需多解释，从某种意义上，vu代表了一个店铺的人气丶规模，uv曲线甚至折射出一个店铺的生命力。一个健康的uv曲线，应该是稳中有小幅度的提升，偶尔有高潮，高潮之后的回落不能太明显。在同行对比中，可以看到同等级店铺的uv均值，峰值和自己店铺的数据，以均值为参考，一般高于平均值2倍算是正常水平。因为平均值实在太低了。

    相信很多人还是喜欢看uv数量，人多的时候开心，人少的时候低落……亲，要从大局出发，学会看uv曲线，并在曲线的起伏中找原因。不要只见树木不见森林 。

 

   2. 淘宝免费流量

    这个数据来源，是流量来源构成的一种，主要是看“淘宝搜索”丶“类目来源”和“直接访问”，反应出的是店铺的实力。这两个来源uv越多，店铺实力越强，同时主要反映出搜索优化做的很好。直接访问越高，反应出老顾客维护越好。

   插一句：搜索来源是一个店铺的根基所在，这个很重要。根基不稳，不管大楼盖多高，晃几下就塌了。

  “淘宝搜索”来源这也是做推广的前提，“淘宝搜索”很高的话，直通车点击率占先天优势。因为直通车可以看作是“淘宝搜索”的“补充展现”，既然宝贝在“淘宝搜素”结果里被点击的次数很高，作为“淘宝搜素”的补充展现，只要有一定的展现，点击率肯定也会有所保障。

   3.  页面静默转化率

    买家看了宝贝页面，没有咨询的情况下直接拍下，这说明宝贝详情页面已经足以解答买家的疑惑，打消买家的疑虑，并满足买家的某种需求。这反应了出来的，是美工的能力！提倡美工以运营的角度去思考，以买家的角度去展现！

   4.  询单转化率

   一目了然，询单转化主要反应的是客服的专业能力。买家既然产生了咨询，说明买家已经产生了购买意向，只要正确的引导，成交的几率理论上是100%。询单转化率越高，客服能力就越强！

当然，客服的能力是综合性的，而客服也是被大家低估的岗位。如何提升客服的综合能力？改期文章再详谈。

   5.  宝贝被访排行+宝贝销售排行

    这两个排行一起看，能发现：有的宝贝看的人少，买的人也少，这样的宝贝一般是滞销款，要重推荐。有的宝贝看的人多，但买的人，这样的宝贝要重调整，根据顾客的聊天记录来调整页面，提高转化率。有的宝贝看的少，但买的人不少，这样的宝贝转化率很高，可以适当的增加流量，重培养。有的宝贝看的也多，买的人也多，这样的宝贝就是主打款了，要重维护。

     以上这5个数据，基本可以反应出店铺的基本状况，只要把握好这5项数据，其它数据就会得到提升，正所谓一通百通！退款率丶跳失率丶访问深度丶停留时间丶支付宝使用率丶首页点击率……等等，因为这些数据本质上都是这5个数据的延伸，当然这些数据可以让你更好的掌握店铺。

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