淘宝网店缺人手管理 温企网罗收编个体店主

        只要在淘宝或其他网络市场开过网店，即便生意不怎样的网店店主现在也变得很抢手。据市工商局信息，目前我市开出网店的企业已增至2.5万多家，占全市法人企业的三成以上。网店数量大增导致网店人手紧缺，企业不仅抢招大专院校相关专业毕业生，还四处收编各大网店“掌柜”和“小二”，想方设法充实人手保障网店运营。

　　2.5万家企业网店  三类人员最为紧缺

　　宠友网、中国开关网，中国泵阀网、中国眼镜网，淘宝专柜、拍拍专卖店——我市企业网店现在不仅在行业专业性的商务网站上开拓市场，还大举进军淘宝、拍拍等大型网上市场，纷纷为自家产品开出专卖店、专柜。据市工商局近日统计，目前开网店的企业已经达到25645家，占全市法人企业的33.35%，涉及服装、鞋、眼镜、卫浴等商品。
　　与单打独斗的个体网店店主相比，企业网店需要对销售的商品进行品牌认知度的宣传、需要策划与线下同步或相配合的活动，还需要保持、维护网店与实体专卖店、专柜形象的统一。因此，企业网店不仅需要网店销售人员，还需要网店运营、技术这两大方面的人员。由于需求量不断猛增，我市这三类人才现在十分紧缺。
　　旗下拥有“宠友网”的浙江网天下科技开发有限公司负责人说，按照岗位设置，“网天下”需要50来名网络运营、技术和销售人员，但实际上现在只有10来人，基本上每人身兼数职。在淘宝网上开专柜的浙江圣高鞋业公司也是如此，这三类网店人手缺口为20多人。企业表示，人手紧缺大大影响了网店的服务和业务。

　　抢订专业班学生  企业收编个体店主

　　2008年，温州大学瓯江学院与淘宝大学合作开设了“淘宝班”。据瓯江学院党委副书记张敏介绍，这个跨专业由学生自愿报名并进行挑选的班级，出发点本来是满足学生创业当老板的愿望，培养学生的创业能力。结果这些学生却被企业盯上。两期“淘宝班”毕业生共70多人，在毕业前就被企业抢订一空，没有当成老板却成了企业网店的“掌柜”、“小二”。对此，瓯江学院随后开设了网络运营班，专门为企业培养网店所需的三类人才，结果两期毕业生50多人也是在毕业前就被抢订一空。
　　市里仁信息职业学校在前年也开办淘宝专业，课程包括网店管理、货源管理、推广技巧以及宝贝拍摄技巧等，专业学制3年。与瓯江学院情形类似，这些原本要自己开网店当老板的学生，毕业前就受到企业的大力招揽，多数学生毕业后也去了企业。
　　由于目前网店这三类人才的缺乏，去年还紧盯着人才市场要“有淘宝开店经验人才”的企业，目前还动起了强挖个体网店店主的心思，如浙江网天下公司，前段时间就与温州多名淘宝店主接触，希望能打动他们加入。

　　运营中心要外迁  成本增加带有风险

　　面对人手紧缺、招人难，我市企业想出了不少对策。在淘宝上，不少我市企业的网店地址显示却是上海、义乌、杭州、广州等地区。网店地址为义乌、仓库在温州的浙江圣高鞋业公司人士说，这不是他们在网址上弄虚作假，实际情况是他们的网店运营确实在外地，其他情形类似的网店多数也是如此。与温州相比，义乌、上海、杭州、广州等一些地区的网络人才队伍庞大，企业网店能有更好的运营环境。这几天，在为人手紧缺苦恼的浙江网天下公司也动了把运营中心外迁到上海的心思。该公司人士认为，也许走出温州才能缓解现在的人手紧缺困境。
　　瓯江学院党委副书记张敏说，运营中心外迁，本地发货，人手紧缺的温州企业网店采用这种对策是可行的，这也是电子商务的优势，温州企业应该好好利用这些优势。但是，把运营中心外迁的企业，可能要面对比在温州本地高不少的运营成本，企业要对这种风险做好准备。