经营拍拍网店一个月经验谈。作为一个新手的卖家，我踏入网上开店的队伍已经一个月了。在这一个月里，我感受了很多。经历了很多困难，同时也收获了很多。现在，我就把我的经验告诉大家，希望能给那些和我一样网店新手们一点经验。希望有用哦~

一、营销手段

1.特价、打折促销：最常见，最普通的一种
2.包运费：满n元，包快递

脚印刚进入拍拍网，第一次做活动选择的是一款草编坡跟凉鞋，在拍拍网的女人频道得到了一个单品推荐位，活动的推荐期限为一周。当时，脚印本着亏本带人气的想法，以特价包邮的形式来开始店铺的推广。当时是以40元包运费的价格来做这个活动的，一个星期下来，这款宝贝销售了180多双，周边宝贝销售是120双左右！

第二次做活动，脚印选择的是一款休闲鞋。同样，这款鞋子也是在女人频道的单品推荐位上出现，活动持续了5天。脚印当时是想试着把特价力度加大但并不包运费的形式来尝试一下这样的营销手段是否会有更加好的结果呢？然而，事实证明了我们这次的尝试并不是很理想，5天的推荐下来，宝贝仅销售了60多双，周边交易也只是带动了30几件而已。经过这次的活动，脚印明白了一点，在拍拍网的营销活动中选择包邮来吸引顾客是至关重要的！因为事实摆在眼前，两次的活动就是一个很鲜明的对比。

说实话，前两次周边的销售业绩并没有让我们觉得满意，甚至让我们觉得不是很理想。后来有一次，拍拍网-温迪经理发给我们一个链接，告诉我们这是个周边销售做的比较好的卖家，宝贝商品里加入了更多的其他商品信息。脚印顿时茅塞顿开，非常感谢温迪经理的提醒，于是我们决定之后在参加活动的商品介绍中添加一些实惠且吸引顾客的宝贝。因为，确实有很多买家看到喜欢的商品后，他们会点击查看甚至购买，还会进入店铺、收藏店铺等等。就这样，脚印选了一款凉鞋、一款凉拖和一款居家拖参加了为期20天的鞋包馆23。低价包邮，再加上丰富的商品内容加入，这次的周边成交还是挺满意的哈。居家拖鞋中搭配了一款男款的情侣拖鞋和其他的拖鞋，凉鞋和休闲拖是搭配着休闲鞋和休闲拖鞋以及小配件，20天的活动下来，这三款宝贝一共销售了854双，周边的交易达到了近700件！相对之前的数据，周边成交有了大大的提升~。

继续努力，再接再厉！

二、推荐商品的选取

拍拍是个非常大的购物平台，各种价位的商品都可以有发挥成长的舞台，而脚印前期在选择商品时，主要还是以做工不错且中低档价位的商品为首选，这样一来买家满意了，成为回头客也就是必然，随之带来的将会是介绍他们的朋友一起购买。二来，这样选择商品可以提高成交量，并且大大减少了因产品问题而带来的不必要中差评~~~

客服，是网店销售中的重点。脚印家在拍拍网目前得到的1700个评价中，最多的评价内容是“店主人很热情，服务态度非常好，发货很迅速”。

我们对每一个客服MM的要求是，要让每个来我们店铺的买家有宾至如归的感觉，而不是让买家觉得在和机器人说话。本身网络的局限性已经影响到买家的选择，而死板的回复只会导致买家们望而却步。我们所做到的就是，让每个买家有和朋友聊天的畅快，放心的选购。我们还要求不能让任何一个顾客等待回复超过3分钟，只有这样的购物体验才能为店铺积累更多的顾客，提升更多的良好信誉！~

四、售后服务

这块是脚印看得最重的地方，也是一个最能体现出店铺形象的地方，更是一个卖家诚信度的象征！脚印秉承的售后态度是:买家如果收到商品不满意，可以在收到后一个星期内，在没有穿着的情况下随时联系我们退换，如果有任何的质量问题脚印会为买家提供更换，并送上售后的小礼物！~~记得有一次一个MM购买了我们的一双特价包邮的拖鞋，收到后觉得不满意给了我们一个中评，我们即时电话联系了这位MM,并承诺帮她承担运费给予退货，但是这位MM仍然觉得太麻烦了，于是我们表示可以联系顺丰快递上门来取件，也许是我们的售后态度感动了这位MM,她没有退换且为我们修改了评价，并且在之后的两个星期里在本店铺购买了另外两双鞋子~~~在这里脚印呼吁每个卖家在生意做大的同时，一定要加大售后服务的力度，更多的给予买家良好的售后体验，其实售后比售前更重要，更能让网络商品深入人心~~~~也希望每个买家能更多的体谅网络卖家，因为只有你们的配合，我们才能为您提供更优秀的服务~~~

五、和拍拍精灵的配合

这点非常的重要，我想每个卖家都会做得很好的，如果做得不好的话，就需要自我检讨下了，呵呵~~~~

最后，脚印谈下在拍拍网上做生意和淘宝网上有什么不同，希望能为还未进驻拍拍网的淘宝卖家提供一些参考，拍拍和淘宝，最大的相同点在于都是建立在网络基础上的购物网。

在淘宝上做生意，我们得到推广的机会非常少，平时只能够做一些自己店铺的活动，多的只有一些老顾客能经常看到，很多好的商品都没有更好的让新买家们看到。在拍拍上做生意，这么短的时间里对我们的扶持，让我们的信誉得到非常好的提升，我们的商品活动更好的让新老买家们查看到，我们感到非常的荣幸。

其次，拍拍网给我们增加的vip客服，让我们不再担心出了紧急问题没地方解决。作为卖家，我们得到了保障，可以很放心的做生意。这一点，拍拍是比淘宝有优势的。

其三，在拍拍做生意，拍拍扶持首先考虑的是买家的利益，然后才是卖家的利益。而淘宝扶持是先卖家、后买家的感觉。在拍拍上，我们严格要求作为卖家的各方面营销，让买家满意，才让卖家自己满意。
在拍拍上做生意，我们很放心，也更加严格要求自己，让我们的店铺成为每一个买家的家，大胆的挑，大胆的选。希望脚印的店铺蒸蒸日上，会更加努力的哈