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淘宝金牌客服的话术技巧你知道哪些?

淘宝客服是转化率的担当者，但如果客服对于进店者只以一声“亲”招呼，那么客户多半都是会拒绝成交。热情、专业、积极是淘宝客服的基本，如果连这些都做不好，那...

小二团队管理 12187人阅读 2019-12-18
作为金牌客服，必须具备哪些能力？

现在随着社会的发展，网店客服不在是什么新鲜的行业，客服不仅肩负着店铺的转化率，也关系着网店的形象。客服是第一个接触客户的人，也是卖家和买家之间沟通桥梁...

小猪团队管理 10586人阅读 2019-12-13
金牌客服

如何成为淘宝金牌客服，金牌客服必备的技能有哪些，金牌客服应该如何熟练利用千牛、旺旺等工具，正确引导客户消费，处理交易纠纷，为店铺积攒人气，吸引更多买家...

kaitao 淘宝经验 3718人阅读 2016-10-08
管理篇：电商团队建设与管理

淘宝团队要如何创建，怎样管理好淘宝团队，淘宝团队人员架构是如何分配的，团队人员分工应该怎样协调配合，才能高效完成淘宝电商团队业绩呢？

kaitao 淘宝经验 3779人阅读 2016-08-16
《高转化技巧之打造金牌客服》淘宝大学视频教程上下集打包价值29元

客服在影响什么？转化率！客单价！回头客！搜索排名。客服的工作流程环节？迎客、询问、推荐、议价、核实、跟进、道别。

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618淘宝年中大促之金牌客服养成

在淘宝618大促到来之前，很多店铺都会在之前开始对推广、美编、商品、运营、客服、物流等部门进行明细化的分工和计划制定。而其中客服部，是这场战争中的...

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网店金牌客服的30个观点

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fish 淘宝经验 3579人阅读 2013-02-15

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